to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında taahhütlü bir paket kullanıyorum ve her ay yaklaşık 771 TL fatura ödüyorum. Ancak Eylül ayından beri internet bağlantım sürekli kopuyor. Ay boyunca fiilen interneti en fazla iki hafta düzgün kullanabiliyorum, o sürede bile sık sık kopmalar yaşanıyor.
Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısını dahi hatırlamıyorum çünkü neredeyse sürekli aramak zorunda kalıyorum. Her seferinde modemi kapatıp açmam, modem reseti ve hat reseti yapmam isteniyor, bunların hepsini eksiksiz uyguladım. “Ekip yönlendirildi” ve “sorun giderildi” denilerek arıza kayıtlarım kapatılıyor ancak kısa süre sonra özellikle akşam saatlerinde kopmalar tekrar başlıyor. Modem tarafında tüm kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ettiği için problemin hat, port veya altyapı kaynaklı olduğu açıkça görülüyor.
Uzun süredir devam eden bu durum nedeniyle bana sunulan internet hizmetinin sürekliliği kalmamış olup, mevcut hizmetin ayıplı hizmet kapsamında olduğunu düşünüyorum. Türk Telekom’dan öncelikli talebim, bu kopma sorununun kök nedenine inerek kalıcı şekilde giderilmesi ve uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle faturalarımda indirim ya da uygun tutarda iade yapılmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, 7045863700 numaralı aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, ancak yaklaşık 7 aydır özellikle geceleri düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. İnternet bağlantım neredeyse her gece ve sabaha karşı gidip geliyor; sayfa açmakta, video izlemekte, oyun oynamakta ve işimi görmekte ...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve üye olduğum günden beri interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Çekmeyen, sürekli kopan ve hız bile vermeyen bir internet yüzünden evde her akşam sorun yaşıyoruz. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Yaklaşık son 3 aydır ise “fi...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 1000 Mbps hızda hizmet almama rağmen yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her hafta düzenli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. Haftanın ortalama 2 günü internet tamamen gidiyor ve ayda yaklaşık 8 güne denk gelen bir sürede hiç hizmet alamıyorum. Bu durumda ödediğim ...
Türk Telekom fiber ev internet aboneliğimde Eylül ayından beri düzenli olarak uzun süreli kesintiler yaşıyorum. En son 3 Aralık’ta kesilen internetim 6 Ocak tarihine kadar gelmedi ve bu süreçte evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen her ay yaklaşık 740 TL fatura ödemeye devam ediyorum. 1...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim ve Van Tuşba’da bulunan adresimde kasım ayında başlayan ve aralık ayında da bugün itibarıyla tekrar eden ciddi bir internet kesintisi sorunu yaşıyorum. Her ay yaklaşık 1 hafta boyunca tamamen internetsiz kalıyorum, sorun düzeliyor gibi oluyor, yaklaşık 20 gün geç...
Yorumlar