Fiber Nakli İçin Altyapı Bilgisi Ve Talep Kabul Edilmemesi

Türk Telekom fiber aboneliğimi yeni taşınacağım adrese nakil ettirmek istedim. Taşınacağım adreste binada fiber kutusu ve tesisatı bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri tarafından bu adreste fiber hizmeti olmadığı, sadece ADSL olduğu söylendi.

Bunun üzerine adrese ne zaman fiber altyapı getirileceğini sorduğumda, bu konuda herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ilettiler. Ayrıca binada hazır fiber kutusu olmasına rağmen sisteme fiber hizmet tanımlanması için talep veya şikayet kaydı açmak istediğimi söylediğimde, böyle bir işlem yapamayacaklarını, bu konuda kayıt oluşturulmadığını belirttiler. Yani ne altyapı hakkında net bir bilgi verildi ne de talep oluşturulmasına izin verildi.

İstanbul Ümraniye Mehmet Akif Mahallesi’ndeki yeni adresimde, binada mevcut fiber kutusu ve tesisat varken bu altyapının aktif edilmesini ve adresime fiber hizmet sunulmasını talep ediyorum. Fiber nakil işleminin sağlanması ve süreçle ilgili bana açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.