Cihaz İadesi Sonrası Modem Ücreti Faturasına İtiraz

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Aralık ayı başında, taahhüdümün bittiği tarihten hemen sonra iptal ettirdim. İptal işlemiyle birlikte modem ve diğer tüm ekipmanları da 1 Aralık’ta teslim ederek cihaz iadesi yaptım ve elimde cihaz iade tutanağı da mevcut.

Tüm cihazları zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen adıma modem ücreti adı altında 800 TL’ye yakın bir fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın modem ücreti olduğunu söylediler; ancak iadenin 1 Aralık’ta yapıldığı, bunun da tutanakla belgelenebildiği açıktır.

Cihazı taahhüt bitiminde ve resmi olarak teslim etmiş olmama rağmen tarafıma modem ücreti yansıtılmasını kesinlikle haksız buluyorum. Bu nedenle söz konusu faturanın, özellikle modem ücreti kaleminin iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç bırakılmamasını talep ediyorum. Konunun, ekleyeceğim fatura ve cihaz iade tutanağı da dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.