Türk Telekom'dan Rızasız Fiyat Artışı Ve Taşıma Sonrası Yanıltıcı Faturalandırma

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom GSM hattı kullanıyorum, taahhüdüm 10.01.2026 tarihinde bitmektedir.

22 Aralık'ta müşteri hizmetleri aradı 1000 TL olan yenileme işlemini bana özel 713 TL'ye yapabileceğini söyledi, ancak mevcut kullandığım tarife 403 TL idi, ayrıca v***'un aynı şartlarda yani 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika konuşma paketinin 240 TL olduğunu, hattımı oraya taşıyacağımı ve uzatma yapmayacağım ile ilgili bilgileri vererek kendilerinin de bu talebimi kayıtlara geçtiğini belirtmeleri üzerine 7 Ocak tarihinde v***'a başvuru yaptım ve taşıma işlemlerimi başlattım.

8 Ocak'ta ekteki evraklarda da görüleceği üzere Türk Telekom tarafından taşıma işleminin onaylandığına dair v***'dan mesaj geldi, kartımı yolladılar ve 284 TL gibi cüzi bir miktarla v***'a geçiş işlemlerim yapıldı. 10.01.2026 tarihinde taahhüdüm bitmesine rağmen Türk Telekom 403 TL olan paketimi bana sormadan 10.01.2026 tarihinde 1.200 TL gibi bir anormal fiyata yükselterek ödeme talep eden evrak göndermiş oldu, kendilerini aradım ki bu arama belgesi de ektedir, cevapları aynen "Taahhüt yenilemediğiniz için biz sizin adınıza yeniledik, yapacak bir şey yok, bu ödeme alınacak oldu, şimdi 1- benim rızam alınmamış, 2- 22 Aralıkta hat taşıyacağımı bildirmişim ve bu kayıtlarda var, 3- Hattımın taşınması için v*** Türk Telekom'la irtibata geçiyor, onay alınıyor, geçiş işlemleri yapılıyor, tüm bunlara rağmen Türk Telekom kendi başına benim adıma rızam olmadan fahiş fiyat politikası uygulayarak tarifemi v**'un vermiş olduğu aynı şartlarda kullanım paketi için tam 4 kat yükseği bedelle beni tekrar aboneliğe mahkum ediyor, hani KVKK kapsamında rıza alınıyor ya neden bu geçiş sürecinde konu bana sorulmuyor? Size kim verdi bu yetkiyi, o zaman gelin maaş hesabımı da ortak kullanalım.

TT a önerim ekteki Tüketicinin Korunmasına Dair kanunun Madde 52/3-4-5 nci fıkraları okumaları olacaktır, Kanun ve madde çok net, açık, sarihtir ve amirdir.