Üç Valizin Kayıp Olması Ve Bilgi Eksikliği

5 Nisan tarihinde Cidde (Suudi Arabistan) – Bursa Yenişehir dönüş uçuşumuzda Türk Hava Yolları ile seyahat ettik. Eşim ve kendi adıma toplam 5 adet bagaj kaydı açıldı, tek pasaporta bu etiketler yapıştırıldı. TK829133, TK829150, TK829167, TK829214 ve TK829305 numaralı kayıtlar arasından gri renkli, streçlenmiş 3 adet valizimiz bize teslim edilmedi ve bu valizlerin gelmeyeceği ya da durumlarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uçuş sonrasında bagaj bandında yaklaşık 1 saat fazladan beklemek zorunda kaldık. Ardından form doldurmak için başvurduğumuzda, bizimle adeta dalga geçer gibi “Siz alacaksınız buradan” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ben Bursa Gürsu’da ikamet ediyorum, Bursa Yenişehir Havaalanı’na özel aracım olmadığı için gitmek zaten başlı başına bir külfetken, bir de valizler için tekrar tekrar aynı yolu gitmem bekleniyor. İçinde bozulabilecek hurmalar, yiyecekler ve ilaçlar olmasına rağmen bu hassasiyet hiç dikkate alınmadı.

Yaklaşık 2 gündür kayıp olan bu 3 valizle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Valizlerin içinde yaklaşık 50.000 TL değerinde hurma ve bozulabilecek yiyecekler, hediyelik eşyalar, ilaçlar, saatler, çocuklara ait kıyafet ve saatler ile kişisel kıyafetlerimiz bulunuyor. Bu ürünler bekledikçe bozulma riski artıyor, bu zararın vebalini kimin üstleneceği ve bu kaybın nasıl karşılanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Eğer Türk Hava Yolları, üç valizi teslim edemeyeceğini veya gecikme olacağını dönüş esnasında önceden bildirmiş olsaydı, özellikle bozulabilecek ürünleri yanımıza alır, bu mağduriyeti yaşamazdık.

Havaalanında ilgili birime başvuruda bulunduk, form doldurduk ve aranacağımız söylendi ancak şu ana kadar ne bir dönüş yapıldı ne de valizlerimizle ilgili somut bir adım atıldı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayız, zamanımız, emeklerimiz ve yaptığımız masraflar tamamen göz ardı edilmiş durumda.

Kayıp valizlerimizin acilen bulunarak tarafımıza teslim edilmesini, bozulabilecek ürünler ve içeriğin toplam değeri dikkate alınarak oluşan maddi zararın ve yaşattığınız manevi mağduriyetin eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.