Çift Tarife Ücretlendirmesi Nedeniyle Haksız Fatura Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda mevcut tarifemin süresi dolmadan önce, eski tarife bittiğinde devreye girecek şekilde yeni bir tarife başlattım. Ancak Aralık ayına ait son faturamda, sanki iki tarife aynı anda kullanılıyormuş gibi iki tarife tutarı kadar ücret yansıtıldı ve toplam 845,25 TL fatura çıkarıldı. Bu durumun, yeni tarifenin eski tarife bitmeden başlatılması nedeniyle yapılmış haksız bir çift ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili itirazda bulunmak için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamadım. Ayrıca e-posta ile de durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İtiraz edebileceğim, derdimi anlatabileceğim net bir merci bulamıyorum.

Fatura numaram BC22025091040166’dır. Aralık dönemine ait bu faturamda yapılan çift tarife ücretlendirmesinin incelenerek, haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini ve aboneliğimin taahhüt ve tarifesinin doğru şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.