Menüyle Uymayan Oda Servisi, Bozulmuş Yemekler, Lounge Eksikliği Ve Teras Temizliğinde Aşağı Düzey

07.04.2026 tarihinde Adana Sheraton Otel’de ailemle birlikte 1209 numaralı odada konaklamaktayım. Üst düzey bir oda ve lounge servisi dahil, tam kapsamlı bir konaklama satın almama rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı.

Odaya yemek söylediğimde gelen yemekler menüde yazılanlarla hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Ayrıca gelen ürünlerin bir kısmı bozulmuş durumdaydı ve buna rağmen servis edildi. Lounge bölümünde ise neredeyse hiçbir seçenek yok, sunulan imkanlar vaat edilen düzeyde değil. Teras bölümü de temizlik açısından son derece kötü durumda, etraf pislik içinde. Bu durumları gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.

Ailemle birlikte üst segment bir konaklama ücreti ödememe rağmen hem oda servisi hem lounge hem de genel alan temizliği açısından ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bu yaşananların telafisi için konaklamamın oda bazlı olarak telafi edilmesini ve otelde verilen hizmetlerin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum. İsmim K**** E******** B****, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.