Kasım Faturasındaki Açıklamasız Artış Ve Yeni Dönemde Haksız 46,75 TL Ücret

Türk Telekom Mobil Prime tarifesi kullanıcısıyım. Normal şartlarda 469,50 TL olan faturam, Kasım 2025 döneminde hiçbir açıklama ve ek kalem görünmemesine rağmen 486 TL olarak kesildi. Faturanın detaylarını kontrol ettiğimde, bu farkı açıklayan herhangi bir ek paket, faiz veya benzeri bir ücretlendirme bulunmadığını gördüm.

Kasım ayındaki bu yüksek faturanın ardından yeni faturalı döneme geçtiğimde ise, henüz ayın ortası olmasına rağmen hattıma 46,75 TL tutarında ek bir fatura borcu yansıtıldığını öğrendim. Bununla ilgili de sistemde anlaşılır bir açıklama yer almıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak bana net bir bilgi veremediler ve sorunum çözülmedi. Hem Kasım ayında kesilen 486 TL’lik faturada, hem de yeni dönemde benden talep edilen 46,75 TL’lik tutarda haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Kasım ayındaki fazla tahsil edilen tutar ile yeni dönemde istenen 46,75 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, bu ücretlerin hangi gerekçeyle alındığının açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğu tespit edilen tutarların mevcut faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.