Sürekli İnternet Kesintisi, Ücretli Modem Değişikliği Ve Cezasız Sözleşme İptali Talebi

Yaklaşık 29.12.2024 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimde sürekli kopma ve ciddi hız düşüşü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arıza kaydı açarak bilgilendirdim, ekip yönlendireceklerini söylediler. Eve gelen ekip modemimin eski tip olduğunu söyleyerek modemi değiştirdi, eski modemi de yanlarında götürdüler.

Daha sonra gelen faturada modem için aylık 90 TL taksitlendirildiğini gördüm. Modem değişiminin ücretli olacağını bana hiçbir şekilde belirtmediler, bilseydim kesinlikle eski modemimi değiştirmezdim. Üstelik getirdikleri yeni modem de 3–5 gün sonra arızalandı, tekrar arızalı çıktığını söyleyip bir kez daha modem değişimi yaptılar. Hem internet sorunlarım devam etti hem de üzerine bir de modem ücreti çıkarıldı.

Tüm bu sıkıntıların, taahhüt sürem dolduktan sonra sözleşmemi yenilememle birlikte başlaması da ayrıca rahatsız edici. Hem hizmet kalitesi düştü, hem de haberim olmadan ek bir cihaz ücreti yansıtıldı.

Bu nedenle, mevcut internet hizmetimden memnun olmadığım ve mağdur edildiğimi düşündüğüm için taahhüdümün hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal ve cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.