Türk Telekom hata

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden önce aylık ortalama 301 TL fatura ödüyordum. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Kasım 2025 dönemi için 3.897,08 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Faturanın neden bu kadar ...

Türk Telekom üzerinden ekim ortalarında mobil hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Tüm işlemlerimi tamamladım, kurye gelip evrakları düzenledi ancak yaptığı bir hata nedeniyle işlem gerçekleşmemiş. Bu hatayı da bana kimse bilgi vermediği için ancak kendim defalarca arayıp takip ettiğimde öğre...

6 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattım için adres nakil talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi kaydının alındığını, cihazı müdürlüğe teslim edeceğimi ve teknik ekibin yeni cihaz ile gelip kurulum yapacağını belirtti. Ancak 9 Kasım’da işle...

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum, mevcut taahhüt sürem de yaklaşık 2 aylık. Son 2 aydır hattıma her ay 425 TL civarında, beklediğimden yüksek fatura yansıtılıyor. Bu konuyla ilgili olarak daha önce Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yaklaşık 2 ay önce görüştüğüm müşteri ...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Yeni Emniyet 40 tarifesi için son gelen faturamda ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hattı yaklaşık 4-5 aydır kullanıyorum ve normalde faturam yaklaşık 400 TL civarında geliyor. Bu ay ise ek paket satın aldığım için en fazla 530 TL civarında bir fatura be...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 25 Kasım sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Modemde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor, internet ışığı ise hiç yanmıyor ve sabahtan beri bağlantı tamamen kesik durumda. Benzer kopma sorunlarını zaman zaman daha önce de yaşıyordum; ancak bu kadar uzun s...

TTNET ev internet aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında tanımlanmış görünen bir otomatik fatura ödeme talimatı nedeniyle yaklaşık iki senedir mağduriyet yaşıyorum. Faturamın son ödeme tarihi geçtikten sonra her ay tarafıma yaklaşık 300 TL civarında açma-kapama hizmet bedeli yansıtılacağına dair bil...

Uzun süredir TTNET internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantımda sık sık kopmalar oluyor. Bir gün içinde 33 kez kopma yaşadım ve ardından internet tamamen gitti, bir daha da düzelmedi. Yaşadığım sorun için müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım. İ...

Yaklaşık 60 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ev telefonumda 1 haftadır arama yapamama sorunu yaşıyorum. 24.11.2025 tarihinde açtığım arıza kaydı üzerine gelen teknisyen hattımı kontrol ederken bana ait telefona bağlı soketli kabloyu kesti ve sonrasında da yeniden bağlamadı. Üstelik cihazları kontro...

24.11.2015 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışırken, sesli yanıt sisteminde yaptığım yanlış tuşlama nedeniyle bilgim ve onayım dışında tarifem değiştirilerek Uğurlu 20 GB tarifesinden Prime 40 GB tarifesine geçirilmişim. Bu tarife geçişi dün başladı ve halen devam ediyor. D...

Türk Telekom mobil hattım için çıkan son faturama itirazım var. Normalde aylık yaklaşık 390 TL öderken, yenileme tarihinde faturam 645 TL olarak görünmektedir. Arada ciddi bir fark olduğu için bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez bö...

24 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta hat taşıma talebinde bulundum. Ancak müşteri temsilcisi talebimi yanlış oluşturduğu için Kırklareli’indeki bayiden sim kartımı teslim alamıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her görüşmede ...

Türk Telekom bünyesindeki iki ayrı Tivibu aboneliğimden birinin taahhüdü bitmişti. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.40 civarında 444 5 444’ü arayarak bu taahhüdü yenilemek istedim. Yaklaşık 40 dakika içinde üç kez farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri sorunu çözemedi; sürekli başka bi...

Türk Telekom mobil hattıma ilk kayıt yaptırırken cayma bedeli hakkında özellikle sordum ve bana 300–350 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek hattı kullandım. Ancak 25.11.2025 tarihinde gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 1700 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriy...

Türk Telekom mobil hattımda “Hızla Kazan” isimli uygulama/kampanya üzerinden yaşadığım haksız abonelik işlemini belirtmek istiyorum. 13 Kasım 2025 tarihinde saat 13.00 suları gibi, yalnızca 2 GB hediye internet verileceği belirtilen bu uygulamaya giriş yaptım. Herhangi bir ücretli servise onay verme...

Tam bir fiyaskolar. Teknik servisleri gelip çalışan internetimi bozdular, sonra suçu benim üzerime attılar. Bu kadar sorumsuz bir işleyiş görmedim. Arıza kaydım hız problemiydi, 24 Mbit internete 22 Mbit download, 0.5(şaka değil) Mbit upload veriyorlar. Normalde olması gereken değer 2 veya -hadi k...

Türk Telekom mobil hattım için bu ay gelen faturamda yaklaşık 1.937 TL tutarında bir borç ile karşılaştım. Daha önceki faturalarım düzenli olarak 400–500 TL civarında gelmesine rağmen, bu ay hiçbir açıklama olmadan çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detaylarında paket aşımı, ek servis, yurt dış...

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda, aylık 180 TL’lik faturalı bir tarife için anlaşma yaptım. Ancak anlaşmadan hemen sonra, her ay 900–1000 TL aralığında fatura gelmeye başladı ve bu durum düzenli olarak devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve du...

Uzun süredir Türk Telekom’da 30 GB’lik faturalı bir hat kullanıyordum ve 12 ay boyunca internet paketim hiçbir zaman bitmedi, her ay sabit bir fatura ödedim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 45 GB Prime adlı tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu pakete g...

15 Kasım Cumartesi günü Türk Telekom mobil hattıma internet üzerinden başvuru yaparak 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 195 TL ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istedim. 20 Kasım’da hattım elime ulaştı ve hattımı açtığımda, başvuruda seçtiğim tarife yerine beni İşim Farah Özgür...

25.11.2025 günü saat 13:43’te, 5 dakika 22 saniye süren görüşmemde görüştüğüm müşteri temsilciniz Ş**** Hanım’ın bana ilettiği yanlış bilgi nedeniyle mağdur olma riskiyle karşı karşıya kaldım. Bu durum, hem kendisine hem de Türk Telekom’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve yıllardır Türk Telekom ...

Türk Telekom mobil hattımda, daha önce özellikle kapattırmış olmama rağmen mobil ödeme iznim bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış. 25 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden bir ödeme alınmış ve bu işlem için hattıma mobil ödeme yansıtılmış durumda. Üstelik şimdi bir de mobil ödemeyi kullandı...

Türk Telekom fiber ev interneti için Beylikdüzü Kavaklı Mahallesi Dumlupınar Caddesi'ndeki yeni taşındığım adreste yaklaşık 10 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Eve kadar gelen fiber kablo olmasına rağmen, sistemde altyapı yok şeklinde hata alınıyor. Apartmanda aktif internet kullananlar olmasına ra...