Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İtiraz

Türk Telekom mobil hattım için çıkan son faturama itirazım var. Normalde aylık yaklaşık 390 TL öderken, yenileme tarihinde faturam 645 TL olarak görünmektedir. Arada ciddi bir fark olduğu için bu tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.

Hattımı yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde ilk kez böyle yüksek bir fatura ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için faturamla ilgili hiçbir açıklama alamadım.

22 Aralık tarihinde ödemem gereken bu faturadaki tutarın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya hatalı olan kalemlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğim ücret düzeyine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.