to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattım için adres nakil talebinde bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi kaydının alındığını, cihazı müdürlüğe teslim edeceğimi ve teknik ekibin yeni cihaz ile gelip kurulum yapacağını belirtti. Ancak 9 Kasım’da işlemin iptal edildiğine dair bir SMS aldım ve tekrar aradığımda bunun personel hatası olduğu, cihazı teslim edeceğim müdürlükte nakil işleminin başlatılacağı söylendi. Bunun üzerine müdürlüğe gidip cihaz teslimini gerçekleştirdim, oradaki personel de ertesi gün ekiplerin gelip bağlantıyı yapacağını ifade etti.
Aradan iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne arayan, tekrar aradığımda ise nakil işleminin durdurulduğu, herhangi bir randevu görünmediği, yeni randevu oluşturulacağı söylendi. Bir hafta daha bekledim, yine gelen giden olmayınca tekrar aradım ve bu kez de randevu saatini iletemeyeceklerini, sadece yeni kayıt açabileceklerini belirttiler. Bu süreç içinde defalarca şikayet kaydı açıldı, sayısını artık bilmiyorum.
En son 21 Kasım’da teknik ekip geldi, ancak binada sinyal olmadığını, bu nedenle kurulum yapamayacaklarını ve müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurulum yapılmadan arıza kaydı açılamayacağı, sadece şikayet kaydı açılabileceği ifade edildi. Bugün 26 Kasım itibarıyla tekrar aradığımda, mevcut şikayet kaydım sonuçlanmadığı için yine şikayet kaydı açmam önerildi. Günlerdir yalnızca şikayet kaydı ve yanlış yönlendirmelerle oyalandım.
Bahçelievler Yenibosna bölgesinde oturuyorum ve yaklaşık 20 gündür internetsizim. Hizmet numaram/müşteri numaram: 5367****43. Türk Telekom’u yıllardır kullanan bir müşteri olarak bu süreçte mağdur edildim ve pişman oldum. Adres nakil sürecimin bir an önce tamamlanarak internet hizmetimin yeni adresimde sorunsuz şekilde aktif edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da taahhüdümün herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Nakil işlemi için başvurduğumda, ilk kurulumda bana sıfır kutusunda Huawei LG8245X6-50 ax3000 model cihaz verilmişti. Ancak nakil sırasında tekrar sıfır kutusunda yeni bir cihaz getirildi ve iki ay önce açılmış olan cihazı ...
Türk Telekom Tivibu ve internet aboneliğimi Şubat 2026 tarihinde fahiş fiyat artışları nedeniyle iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım uydu cihazı ve modemi 14 gün içinde en yakın Türk Telekom ofis veya bayilerine bırakmam gerektiğini, bana en ya...
Türk Telekom’un Kocaeli Körfez bölgesindeki ev interneti ve Tivibu aboneliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 26.01.2026 tarihinde evime fiber internet için kablo çekildi, ancak kablo çekilirken hatta ek yapılarak işlem gerçekleştirildi. Bu işlemden sonra internetimde düşük hız sorunları yaş...
Türk Telekom 200 Mbps internet aboneliğimi bir ay önce iptal ettirdim ve cihazları teslim ederek teslimat fişimi aldım. Buna rağmen hesabıma 5197 lira ek ceza bedeli yansıtıldı. İptal işlemi sırasında şirket yetkilisiyle görüşüp cihazları iade ettiğimi belirttim ve teslim fişimi sundum. Buna rağmen ...
20 Kasım tarihinde Türk Telekom üzerinden ZTE mesh cihazı için internetten sipariş verdim. Ürünü satın almama ve ücretinin 3200 TL olarak faturama yansıtılacağının belirtilmesine rağmen cihaz adresime hiç gönderilmedi. Bu süreçte Türk Telekom tarafından bir kez arandım ve kargo firmasının beni aray...
Yorumlar