Türk Telekom hata

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...

Türk Telekom mobil faturalı hattım e-sim olarak kayıtlı ve hattımı başka bir telefona aktarmak istediğimde zorunlu olarak abone merkezine yönlendirildim. Çağrı merkezini aradığımda, e-sim için 100 TL, fiziki sim kart için ise 45 TL ücret alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen, 23 Kasım 2025 tarihind...

Tivibu aboneliğimi kendi internet siteniz üzerinden iptal etmek istiyorum ancak sitedeki iptal arayüzü sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Son iki aydır farklı zamanlarda en az beş kez denememe rağmen sistem üzerinden abonelik iptalini gerçekleştiremiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerini ...

Türk Telekom hattıma ait faturam her ay yaklaşık 321 TL civarında gelirken, bu ay hiçbir paket değişikliği veya ek bir talebim olmamasına rağmen fatura tutarım 396 TL olarak yansıdı. Herhangi bir ek hizmet almadığım ve kullanım alışkanlığımda da olağanüstü bir değişiklik olmadığı halde bu şekilde yü...

Vodafone üzerinden fiber internet aboneliği başlattım, binamıza gelen altyapıyı ise Türk Telekom çekti. Ancak apartman sahanlığında çekilen fiber kablonun kırık olduğu ortaya çıktı. Türk Telekom personelleri, bu problemin en başta fark edilmesi gerektiğini, şu andan sonra sorumluluk almayacaklarını ...

Türk Telekom ev interneti taahhüdüm bittikten sonra, yeni fiber internet başvurusu için gittiğim bayide mevcut internetimin kapatılıp yerine yeni fiber internetimin açılacağı söylendi. Ancak daha sonra öğrendim ki eski internet aboneliğim kapatılmamış ve bu nedenle üst üste fatura gelmeye devam etmi...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...

Türk Telekom mobil hattım için aylık 341 TL’lik paket kullanıyorum ve hiçbir şekilde aşım yapmamama rağmen faturam bir anda 1.191 TL olarak görünmeye başladı. Hangi kalemden kaynaklandığını anlayamıyorum, uygulamada da fatura detayı '0,0' olarak görünüyor. 444 1 444, 444 4 444 ve 444 4 375 numarala...

Türk Telekom Playstore üzerinden daha önce defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım internet aboneliğimde bir süredir sürekli “alışveriş limitini aştınız” hatası alıyorum. 60 TL ve 200 TL civarında tutarlarda ödeme yapmak istediğimde de aynı uyarı çıkıyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri...

Türk Telekom faturalı hattım için bugün tarife değişikliği yapmak istedim ancak mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamadım. Uygulama sürekli hata veriyor ve tarife değişikliği adımını tamamlamama izin vermedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat orada da işlemim gerçekleşme...

Türk Telekom’un verdiği modem ve internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum. Gün içinde 5 ile 10 kez arasında, özellikle online oyun oynarken internetimde kopmalar ve dalgalanmalar oluyor. Bazen internet tamamen gidip birkaç saat sonra geri geliyor, bazen de 15–20 saniyeli...

Türk Telekom ADSL internet aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim sürekli IP alamıyor ve bağlantı kurulamıyor. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hatalı bir şekilde VDSL’e geçirildiğini...

Ankara Akyurt Beyazıt Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 4-5 ay öncesine kadar Türk Telekom altyapısı üzerinden sabit ev internetimi modemle birlikte sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 aydır sağlayıcı değiştirmek istediğimde sistemlerde altyapım yok olarak görünüyor ve bu yüzden başka ...

Türk Telekom mobil hattım için Kasım ayına yansıyan faturamda, Ekim ayında yaşanan bir işlem nedeniyle haksız yere paket dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Mevcut internet paketim varken, paketi devre dışı bırakıp hattımı tamamen internetsiz bıraktılar ve bunun sonucunda Kasım faturama yaklaşık 450 TL...

Türk Telekom mobil hattımda bugün internet aşım ücretiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Paketim bittiğinde tarafıma 100 MB için 75 TL şeklinde aşım ücreti uygulanacağına dair SMS geldi. Bunun üzerine interneti sadece bir kez açtım ve yaklaşık 57 TL civarında bir tutar faturalandırıldı. Daha sonra...

Türk Telekom – Yetkisiz Tarife Değişikliği, Usulsüz İşlem ve Çözüm Sunulmaması Firmamız norm yapı taahhüt inşaat kimya paz. San. Ve dış tic. Ltd. Şti. Adına kayıtlı 8858164554 numaralı internet hizmetimizle ilgili olarak Türk Telekom tarafından ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Ekim ve Kasım aylar...

Türk Telekom mobil hattımı Ekim ayından beri faturalı olarak kullanıyorum. Kasım ayı faturamda ise hiçbir ekstra kullanım yapmamama rağmen normalde yaklaşık 361 TL gelmesi gerekirken 781 TL fatura yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazla ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu farkın neden kaynaklandığın...

Türk Telekom sabit hattım için 17.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime nakil başvurusu yaptım, ancak 22.11.2025 tarihi itibarıyla üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte defalarca, toplamda 10–20 kez müşteri hizmetlerini aramak zorun...

10.09.2025 tarihinde İzmir PTT şubesi yanında bulunan Karabağlar Türk Telekom ofisine babam bizzat giderek, 7048048559 hizmet numaralı hatta engelli indirimi tanımlatmak için başvuru yapmıştır. Tüm işlemlerin oradaki görevli tarafından tamamlandığı söylenmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağm...

Türk Telekom tarafından yaklaşık 2 ay önce ev interneti kampanyası için arandım. Görüşme sırasında bana aylık ödememin 700-730 TL civarında olacağı, ayrıca istersem daha alt bir pakete geçebileceğim ve bunun için de herhangi bir ceza yansıtılmayacağı açıkça söylendi. Bu şartlarda kampanyayı kabul et...

Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bitmesine 20 gün kala şubeye giderek 670 TL bedelle yeni taahhüt yaptırdım. Henüz ilk taahhüdüm bitmemişken bu kez 444 0 375 numaralı hattan arandım ve 20 Kasım tarihinde aylık 610 TL’ye internet verebileceklerini söylediler. Ben de telefondaki kişiye, şubeden y...

Cumhuriyet Mah. Sivrihisar Cad. No:27 Polatlı/Ankara adresindeki Türk Telekom bayisine hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşımak için gittim. İşlem sırasında yaşadığım tutum ve hizmet kalitesi kabul edilemez seviyedeydi ve beni doğrudan mağdur etti. Bayiye gittiğimde çalışan, sıradaki müşteriler ...

Türk Telekom mobil hattımda 2 GB Avrupa Avantaj Paketi kullanmama rağmen, Kasım ayı faturamda ciddi bir tutarsızlıkla karşılaştım. Normalde aylık faturam yaklaşık 326 TL iken, Kasım faturam 441 TL olarak kesildi ve faturada 2 GB Avrupa Avantaj Paketi ücretinin iki kez yansıtıldığını görüyorum. Topla...