to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Türk Telekom’da 30 GB’lik faturalı bir hat kullanıyordum ve 12 ay boyunca internet paketim hiçbir zaman bitmedi, her ay sabit bir fatura ödedim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 07.11.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve 45 GB Prime adlı tarifeye geçiş yaptım.
Ancak bu pakete geçtikten sonra, sadece 17 gün içinde 45 GB internet paketim tamamen bitti ve hattıma aşım bedeliyle birlikte şu an, daha dönem bitmeden 678 TL tutarında fatura yansıtıldı. Dönem sonunda ise faturanın 800 TL’ye yaklaşacağı söylendi. Aynı işi, aynı yerde, aynı koşullarda yapmama rağmen, 30 GB internetim bir ay boyunca yetiyorken, 45 GB internetin 17 günde bitmesi bana mantıklı gelmiyor ve bu durumu anlamlandırmakta zorlanıyorum.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece adıma bir şikayet talebi açıldığı belirtildi. Hattımın son 4 hanesi 2515 olup, hattı Gaziantep ili Araban ilçesinde kullanıyorum.
Türk Telekom’dan talebim; 45 GB Prime paketine geçişimin ve bu paket kapsamındaki, hatalı olduğunu düşündüğüm kullanım/aşım kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesi, mevcut paketin iptal edilmesi, haksız olduğunu düşündüğüm aşım bedellerinin fatura üzerinden düşülmesi ve mümkünse önceki tarifeme geri döndürülmemdir. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
20 Ekim’de, taahhüdümün bitmesine altı gün kala Türk Telekom faturalı hattımda internetim bittiği için mevcut “Değerli 25 GB” tarifemden “Yeni 50 GB” tarifesine geçiş yapmak istedim. Tarife değişikliği sonrası bana, kullanacağım gün ve miktarlar doğrultusunda ek ücretlendirme yapılacağı bilgisi, ona...
Türk Telekom mobil hattımda, 45 GB’lik tarifemin taahhüdü Eylül ayında sona erecekti. Bu nedenle MEB 50 GB’lik tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu değişiklikten sonra, geçen ay 860 TL, bu ay ise 1326 TL tutarında fatura ile karşılaştım. Oysa normalde faturam 600 TL civarındaydı. Faturamda herhangi bir e...
30 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Geçtiğimiz ay yeni bir tarifeye geçtim. 27 Ağustos günü saat 16.00’da internet paketimin bittiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önceki tarifelerimde paketim bittiğinde uyarı mesajı alıyordum, fakat bu kez hiçbir uyarı gelmeden saat 16.00 ile 22.00 a...
26 Ocak 2025 başlangıç ve 26 Aralık 2026 bitiş tarihli Değerli Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Geçen ay, hiçbir onayım olmadan hattıma 30 GB ek internet paketi tanımlanıp faturama yansıtıldı. Bu ay ise, tarife ücretim her gün keyfi şekilde artıyor; 499 TL olan fat...
Türk Telekom mobil hattıma tanımlı olan 45 GB internet hakkımın sadece 14 GB’ını kullandığım halde paketim nasıl olduysa bitmiş ve 4 kez veri aşım ücreti kesilmiştir. Adıma kayıtlı olan 0532****660 numaralı hattımda aylık 45 GB olan internet hakkının bittiğini gördüm. Telefonumdaki bu aya ait veri k...
Yorumlar