İznim Dışında Açılan Mobil Ödeme Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattımda, daha önce özellikle kapattırmış olmama rağmen mobil ödeme iznim bilgim ve onayım dışında yeniden açılmış. 25 Kasım 2025 tarihinde Google Play üzerinden bir ödeme alınmış ve bu işlem için hattıma mobil ödeme yansıtılmış durumda. Üstelik şimdi bir de mobil ödemeyi kullandığım gerekçesiyle Türk Telekom’un ayrıca benden ücret talep edecek olmasından endişe duyuyorum.

Ben mobil ödemeyi bilerek ve isteyerek kapattırdım, buna rağmen benim iznim olmadan tekrar açılması hem hatalı hem de güven zedeleyici bir durumdur. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sorunumla ilgili muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle iznim dışında açılan mobil ödeme nedeniyle gerçekleşen Google Play işlemimin ve buna bağlı tüm ücretlerin iptal edilmesini, mobil ödeme yetkisinin hattımda kalıcı olarak kapatılmasını ve bundan sonra benim onayım olmadan asla yeniden açılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ihtiyaç duyduğumda müşteri hizmetlerine rahatça ulaşabileceğim, bağlantının bu kadar zor olmadığı bir çözüm bekliyorum.