to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesindeki iki ayrı Tivibu aboneliğimden birinin taahhüdü bitmişti. 24 Kasım 2025 tarihinde saat 11.40 civarında 444 5 444’ü arayarak bu taahhüdü yenilemek istedim. Yaklaşık 40 dakika içinde üç kez farklı müşteri temsilcisine aktarıldım, ancak hiçbiri sorunu çözemedi; sürekli başka birine bağlandım ve görüşmeler sonlanıp telefon kapandı. Bu süreçte taahhüdüm bittiği için iki aydır faturama zamlı ücret uygulanıyordu.
Müşteri hizmetlerinden sonuç alamayınca, aynı gün sorunu çözebilmek için online işlemlerden taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak daha sonra fark ettim ki taahhüdü biten hatta değil, diğer Tivibu hattıma taahhüt yenilemesi yapılmış. O hattın taahhüt süresinin bitmesine daha 13 ay olmasına rağmen, bu işlem nedeniyle 640 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Yanlış işlemi yaklaşık 3 saat içinde fark ederek tekrar Türk Telekom’u aradım. M***** Bey isimli temsilci durumu anlayışla karşılayıp taahhüdü biten hattımın yenilemesini doğru şekilde yaptı ve ayrıca durumla ilgili bir itiraz dilekçesi oluşturdu. 5379****43 numaralı kayıt SMS olarak tarafıma iletildi. Hizmet numaram 183 451 2029’dur.
Ancak aynı gün daha sonra Telekom tarafından arandığımda, işlemi online kanaldan yaptığım gerekçesiyle yanlış hatta yansıtılan 640 TL’lik cezanın iptal edilemeyeceği söylendi. Aynı gün içinde, tamamen taahhüdü biten hattı yenilemek amacıyla işlem yaptığımı, yanlış hattı yenilediğimi kısa süre içinde fark edip itiraz ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yanlış hatta yapılan taahhüt yenileme işleminden doğan 640 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu hat üzerindeki hatalı taahhüt işleminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kanal logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim ...
Türk Telekom Tivibu HD kutu için yapılan son güncellemeden sonra kanal logolarının boyutu ve konumu tamamen değişti. Kanal logoları artık çok küçültülmüş ve televizyon ekranının sol alt köşesine alınmış durumda. Bu nedenle logoları seçmek ve hangi kanalda olduğumu anlamak zorlaştı, izleme deneyimim ...
Türk Telekom’un bilgim ve onayım dışında başlattığı Tivibu aboneliği nedeniyle aylardır mağdur ediliyorum. Herhangi bir sözleşmeye imza atmadığım, rızam olmadan açılan bu abonelikle ilgili yaptığım şikayetler sonrası inceleme tamamlanmış ve Türk Telekom tarafından haklı olduğum kabul edilmişti. Müşt...
Tivibu Ev ve Tivibu Go abonesiyim ve LG OLED G serisi televizyon kullanıyorum. OLED televizyonlarda sabit görüntülerin uzun süre ekranda kalması durumunda kalıcı iz ve ekran yanığı riski olduğu bilinen bir durumken, Tivibu yayın sırasında aniden ekrana büyük boy sabit görselden oluşan reklamlar veri...
Türk Telekom’dan kullanmakta olduğum sabit internet hizmetime ek olarak, internet sitesinde yer alan online’a özel Tivi Plus/Tivibu kampanyasına başvuru yaptım. İlk başvurum “NFC kimlik doğrulama hatası” gerekçesiyle iptal edildi ve hemen ardından çağrı merkezi tarafından aranarak aynı hizmetin daha...
Yorumlar