Hat Taşıma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom hattımı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım. Hat taşıma işleminden önce aylık ortalama 301 TL fatura ödüyordum. Ancak hattımı taşıdıktan sonra Kasım 2025 dönemi için 3.897,08 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Faturanın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklamaya ulaşamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleri numaraları olan 444 1 444 ve 444 5 444 hatlarını defalarca aramama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hattım ve internet hesabım kapatıldığı için mobil uygulamaya veya online işlemler sayfama da giriş yapamıyorum. Dolayısıyla ne fatura detayını görebiliyorum ne de konuyla ilgili bir yetkiliyle görüşebiliyorum.

Bu sebeple, 3.897,08 TL tutarındaki bu faturaya itiraz ediyorum. Faturanın kalem kalem detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı veya haksız olarak yansıtılmış ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşadığım sorunların incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.