Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34345893

Yanlış Tarife Tanımlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Şule
Türk Telekom
25 Kasım 2025 14:56
424

15 Kasım Cumartesi günü Türk Telekom mobil hattıma internet üzerinden başvuru yaparak 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 195 TL ücretli bir faturalı tarifeye geçmek istedim. 20 Kasım’da hattım elime ulaştı ve hattımı açtığımda, başvuruda seçtiğim tarife yerine beni İşim Farah Özgür Masa isimli farklı bir tarifeye geçirdiklerini gördüm.

Şu an bulunduğum İşim Farah tarifesinin 60 GB ve 379 TL olduğunu, yani başta talep ettiğim tarifeye göre oldukça yüksek ücretli olduğunu sonradan fark ettim. Bu durum tamamen benim tercihim dışında gerçekleşmiş olup, başvuruda seçtiğim tarifeden farklı bir pakete geçirilmem sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarife değişikliği yapılamayacağı, bulunduğum tarifede kalmam gerektiği söylendi ve talebim karşılanmadı.

Ben, başvuruda açıkça seçmiş olduğum 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve aylık 195 TL olan tarifeye geçirilmek istiyorum. Hatalı tarife tanımlamasının düzeltilmesini ve baştan beri tercih ettiğim uygun fiyatlı tarifeye alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülşen sonuçtan hiç memnun değil

Başvuru Sırasındaki Fiyat Yerine Yüksek Tarife Uygulandı

profile
Gülşen
Türk Telekom
23 Kasım 2025 15:23
1.675

19 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’un 'İşim Ferah 10 GB mass' adlı tarifesine iki hattımı da numara taşıma yoluyla geçiş için başvurdum. Başvuru yaptığım gün, tarifenin aylık ücretinin 148 TL olduğu açıkça belirtildiği için iki hattımın da bu ücret üzerinden tanımlanacağını düşünerek onay verdim. ...

basvuru-sirasindaki-fiyat-yerine-yuksek-tarife-uygulandi-2.jpg
basvuru-sirasindaki-fiyat-yerine-yuksek-tarife-uygulandi-1.jpg
2 Yorum

Taahhütlü Pakette Eksik GB Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Uğur
Türk Telekom
26 Eylül 2025 18:48
2.117

07.08.2025 tarihinde Türk Telekom “İşim Ferah 10GB Mass” tarifesine numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Taahhütlü olarak geçiş yaptığımda bana paketimin 10+5 GB, yani toplam 15 GB internet içereceği ve aylık ücretinin 223 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım açıldığında sadece 10 GB internet t...

taahhutlu-pakette-eksik-gb-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-2.jpg
1
Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Online Numara Taşıma Sonrası Yanlış Paket Tanımlanması Ve Fazla Fatura Problemi

profile
Ertan
Türk Telekom
13 Ekim 2025 13:07
3.048

Türk Telekom mobilde online başvuru ile numara taşıma işlemi yaptım. Başvurumu 30 GB, 360₺’lik paket üzerinden gerçekleştirdim ve gerekli tüm evrakları sundum. Hattım 8 Ağustos’ta açıldı. Ancak başvurduğum paket yerine bana “İşim Ferah 25 GB” tarifesi otomatik olarak tanımlanmış ve bu benim onayım d...

online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-6.jpg
online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-5.jpg
online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-4.jpg
online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-3.jpg
online-numara-tasima-sonrasi-yanlis-paket-tanimlanmasi-ve-fazla-fatura-problemi-2.jpg

Taahhüt Sonrası Faturasız Geçişte Ek Ücret Ve Yüksek Tarife Sorunu

profile
Rümeysa
Türk Telekom
25 Eylül 2025 23:13
2.223

Türk Telekom’da 26 Ekim 2025’te sona erecek olan fatura taahhüdüm ile ilgili yaşadığım süreçten memnun kalmadım. Taahhüt bitiş tarihimin yaklaşmasıyla birlikte bana sunulan yeni tarife fiyatı oldukça yüksek geldiği için farklı operatörlerin tekliflerini araştırdım ve daha uygun bir paket buldum (20 ...

Video Şikayetler

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi! videonun kapak resmi

Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Hatalı Bilgilendirmesi!

profile
Murat
Türk Telekom'un Utanç Tablosu videonun kapak resmi

Türk Telekom'un Utanç Tablosu

profile
Ömer
Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor videonun kapak resmi

Türk Telekom Günden Güne Fiyat Güncellemesi Oluyor

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Tarife Değişikliği Türk Telekom Tarife Değişikliği yapamıyorum Türk Telekom Tarife Değişikliği 60 gb Türk Telekom arıyor Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom faturalı tarifeler Türk Telekom başvuru Türk Telekom telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom 60 gb Türk Telekom hattım açılmadı
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri