Cayma Bedeli Söylenenden Beş Kat Fazla Çıktı Mağdur Oldum

Seda

25 Kasım 2025 16:18

778

Türk Telekom mobil hattıma ilk kayıt yaptırırken cayma bedeli hakkında özellikle sordum ve bana 300–350 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek hattı kullandım. Ancak 25.11.2025 tarihinde gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 1700 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Kayıt işlemini internetten bulduğum müşteri temsilcisi ile yapmıştım ve tarifem Türk Telekom tarifelerinden biri olan, ismini tam hatırlamasam da Uğurlu 20 GB benzeri bir tarifeydi. Kayıt sırasında söylenen cayma bedeli ile faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark var ve bu durum bana taahhüt sırasında verilen bilgilendirme ile çelişiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonla ulaştığımda internetten şikayet yazmam söylendi, ancak Türk Telekom’un kendi internet sitesinde şikayetimi kaydetmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu yüzden resmi bir kayıt bile açamıyorum.

Bana ilk kayıt sırasında ifade edildiği gibi cayma bedelimin en fazla 300–350 TL olması ve faturama yansıtılan yaklaşık 1700 TL tutarındaki cayma bedelinin düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Taahhüt başlangıcında verilen bilgilere uygun bir şekilde, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinin Yanlış Hesaplanması Ve Net Açıklama Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Funda

Türk Telekom

28 Eylül 2025 17:16

414

22.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 3.027,27 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak, hem kendi hesaplamalarıma hem de eski bir Türk Telekom çalışanının verdiği bilgiye göre bu tutarın 1.000-1.500 TL aralığında olması gerekiyordu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise bana c...

cayma-bedelinin-yanlis-hesaplanmasi-ve-net-aciklama-yapilmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 3 Gün Kala Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

Muhammed

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 00:03

1.966

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde faturam 460 TL civarındayken, geçiş sonrası yaklaşık 950 TL’li...

1 Destek

Yanlış Bilgiyle Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve Kayıtların Paylaşılmaması

Muhammet

Türk Telekom

20 Ağustos 2025 10:56

4.431

Türk Telekom mobil hattımda “Uğurlu 25 g” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden yaklaşık bir ay önce başka operatöre geçiş yapmak istediğimde, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli konusunda bilgi aldım. Bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı, olsa bile en fazla 100-150 TL civarı...

2 Destek

Türk Telekom Haksız ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku: Mağdur Edildim

Ahmet

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 14:42

1.439

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Faturamın yüksek gelmesi nedeniyle, taahhüdümün bitmesine iki ay kala 26/07/2025 tarihinde hattımı V***’a taşıdım. V** satış bayisindeki görevli, cayma bedelinin çok düşük bir miktarda olacağını belirterek taşıma işlemini gerçekleşt...

Sahir sonuçtan çok memnun

Çözüldü