Cayma Bedeli Söylenenden Beş Kat Fazla Çıktı Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattıma ilk kayıt yaptırırken cayma bedeli hakkında özellikle sordum ve bana 300–350 TL civarında olacağı söylendi. Buna güvenerek hattı kullandım. Ancak 25.11.2025 tarihinde gelen faturada cayma bedeli olarak yaklaşık 1700 TL yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Kayıt işlemini internetten bulduğum müşteri temsilcisi ile yapmıştım ve tarifem Türk Telekom tarifelerinden biri olan, ismini tam hatırlamasam da Uğurlu 20 GB benzeri bir tarifeydi. Kayıt sırasında söylenen cayma bedeli ile faturaya yansıtılan tutar arasında çok büyük bir fark var ve bu durum bana taahhüt sırasında verilen bilgilendirme ile çelişiyor.

Bu konuyla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Telefonla ulaştığımda internetten şikayet yazmam söylendi, ancak Türk Telekom’un kendi internet sitesinde şikayetimi kaydetmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Bu yüzden resmi bir kayıt bile açamıyorum.

Bana ilk kayıt sırasında ifade edildiği gibi cayma bedelimin en fazla 300–350 TL olması ve faturama yansıtılan yaklaşık 1700 TL tutarındaki cayma bedelinin düzeltilerek makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Taahhüt başlangıcında verilen bilgilere uygun bir şekilde, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.