to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden ekim ortalarında mobil hattım için numara taşıma başvurusu yaptım. Tüm işlemlerimi tamamladım, kurye gelip evrakları düzenledi ancak yaptığı bir hata nedeniyle işlem gerçekleşmemiş. Bu hatayı da bana kimse bilgi vermediği için ancak kendim defalarca arayıp takip ettiğimde öğrenebildim. Yaklaşık bir buçuk aydır numara taşıma işlemim beklemede görünüyor.
Kurye, benim derste olduğum bir anda aramış, daha sonra kendisini geri aradığımda numara başka bir numaraya yönlendirildi, mesaj atmama rağmen de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefon numaramı burada paylaşmak istemiyorum ama süreç boyunca tarafıma açık, anlaşılır ve zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
0850’li “Dijital Kurye” hattını ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde dakikalarca hatta beklememe rağmen çoğu zaman kimseye ulaşamadım. Sistemleri o kadar karmaşık ve yavaş işliyor ki, yanlış birime bağlandığımda da “farklı bir birimiz, yardımcı olamayız” denilerek adeta ortada bırakıldım. Yıllardır müşteri hizmetleri tarafında hiçbir ilerleme olmaması, ulaşmanın bu kadar zor olması kabul edilemez.
Bu gecikme yüzünden kendi operatörümdeki taahhüdüm bittiği için iki aydır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. Hem zamanımdan oldum hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Türk Telekom’un numara taşıma sürecimi acilen sonuçlandırmasını ve bu süreçte taahhüdüm bittiği için ödediğim yüksek tutarların faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır yaşadığım benzer sorunlar nedeniyle ev interneti aboneliğimizin iptalini de verdik, ailece Türk Telekom hizmetlerinden uzaklaşmak zorunda kaldık. Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
17 Eylül’de Dijital Kurye aracılığıyla Türk Telekom’a hat taşıma işlemi yaptım. Çocuğum için en düşük tarifeli bir paket istediğimi belirttim ve bana 2 GB internet ile 1000 dakika görüşme içeren bir paketin 140 TL olduğunu, aşım olmayacağını ve hemen geçiş yapılabileceği söylendi. Onay verdim ve geç...
14 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve 17.02.2026 için Dijital Kurye adlı firma üzerinden teslimat randevusu verildi. Bugün gün boyu evde teslimatı bekledim. İlk aşamada Dijital Kurye, derste olduğum bir anda telefonu yalnızca 2 dakika içinde 3 kez çaldırıp hemen ar...
14 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak ve “1000 dakika her yöne, 20 GB internet, 153 TL” olan kampanyadan yararlanmak için başvuru yaptım. Gerekli işlemlerin tamamlandığı ve Dijital Kurye aracılığıyla benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağm...
15 Nisan 2025 tarihinde 444 1 444'ü arayarak Prime Enfes Limitsiz Sosyal tarifesi ile birlikte numaramı Türk Telekom'a taşımak istediğimi bildirdim. Müşteri hizmetleri temsilcisi C**** hanım kaydımı aldı ve 48 saat içinde dijital kuryenin belirttiğim adrese geleceğini beyan etti. Ancak günler geçmes...
Yorumlar