Türk Telekom Ek Paket taahhüt

Türk Telekom’un tek numara teknolojisi hizmetini kullanarak Apple Watch saatime plan oluşturdum. İlk 3 ay ücretsiz olması gerekirken, ilk faturamda 780 TL telsiz iletişim ücreti ve toplamda 964 TL ödeme yaptım. Güncel faturamda da 957 TL olarak yüksek bir tutar görünmektedir. Hizmeti sadece 1 ay kul...

10 gün kadar önce Türk Telekom mobil hattımda müşteri hizmetleriyle yaptığım bir görüşme sırasında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle 02 tuşuna basmam istendi. İlgili tuşlara bastığımda, herhangi bir onayım olmadan ek bir paket satın alma işlemi gerçekleşti ve faturama 120 TL ekstra ücret yansı...

26.10.2025 tarihinde Türk Telekom Enfes 12 GB tarifemde taahhüdüm henüz bitmeden faturasıza geçmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş ücreti adı altında yaklaşık 220 TL ek ücret yansıtılacağı ve karşılığında Dakika-SMS-GB verileceği bilgisi verildi. Bu uygulamayı kesinlikle kabul etmedi...

Türk Telekom hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “paket dışı internet kullanımı” gerçekleşmiş ve faturama yüksek tutarda ücretler yansıtılmıştır. Özellikle taahhüdümün ilk gününden itibaren 3480 ve 9222 kodlu işlemler ile diğer internet kullanımları adı altında, her ay yaklaşık 460 TL ek ücret...

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 7325) Ekim 2025 dönemine ait faturamda 6652 TL gibi olağanüstü yüksek bir tutar ile karşılaştım. Fatura detaylarını incelediğimde herhangi bir aşım, ek paket veya onayladığım özel bir hizmet bulunmamaktadır. Sadece 5049 TL tutarında cayma bedeli yansıtıl...

26 Kasım tarihli Türk Telekom faturamda, Ekim ayında aldığım Yıldız 30 GB ek internet paketi tekrar yenilenmiş ve faturama 448,81 TL olarak yansıtılmıştır. Oysa paketi alırken yalnızca bir aylık olacağı ve yenilenmeyeceği belirtilmişti. Kasım ayında ek paket görünmemesine rağmen, faturama bu ücret e...

24 Ekim 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın sonu 8965 ile biten numarasına 2-3 dakika arayla toplamda 3 kez '17160.0 limitli cihaz satın alma talebiniz işleme alınmıştır' şeklinde mesajlar geldi. Ancak ben böyle bir cihaz satın alma işlemi ya da talebinde kesinlikle bulunmadım ve bu konuda h...

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden “Paketmatik Aylık 30 GB” ek paketimi iptal etmek istiyorum. Yaklaşık 2-3 aydır defalarca denememe rağmen iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada herhangi bir hata mesajı almıyorum, ancak iptal seçeneğiyle ilerleyemiyorum ve işlem tamamlanmıyo...

Yeni Türk Telekom faturalı hat abonesiyim ve 30 GB internetli bir taahhüt yaptım. Bugün Türk Telekom’un mobil uygulamasını telefonuma indirdiğimde, uygulamayı açar açmaz ardı ardına mesajlar geldi ve hiç onayım olmadan 150 TL’lik ek paket ve 15 GB internet hattıma tanımlandı. Aboneliğim çok yeni olm...

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 10 gün kala hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak tarafıma 5.070 TL gibi fahiş bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Bu tutarın, BTK’nın belirlediği “cayma bedeli kalan taahhüt süresine göre orantılı hesaplanmalıdır” kuralına a...

19 Eylül 2025 tarihinde, Türk Telekom müşterisi olarak mobil cihazımda QR kod taraması yapmak isterken, Veedz servisinin arayüzü telefon numaramı sordu. Numaramı (054******99) girdikten sonra gelen şifreyi de ilgili alana yazdım ve onayladım. Hemen ardından “Tebrikler! Veedz servisi aboneliğin başla...

Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde ödediğim tutarın çok üzerinde bir artış olduğunu fark ettim. Faturama bilgim dışında servis ücreti ve ek paket ücretleri yansıtılmış. Hattım kısa süre önce yenilenen bir taahhüt kapsamındaydı ve bu sorun, taahhüt yenilendik...

Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hiçbir yere tıklamadan Jet Ders isimli yapay zeka destekli ek paket teklifi doğrudan karşıma çıktı. Sunulan aydınlatma metnini onaylamadığım gibi, “ilgilenmiyorum” seçeneğine tıkladım. Buna rağmen kısa bir süre sonra kampanya satın alımıyla ilgili bi...

Süper avantajlı 10 GB ek internet paketi yaptım fakat yanlışlıkla taahhütlüymüş. İptal ettirmek istiyorum fakat ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de online üzerinden yapabiliyorum. İnsanı pişman ediyorsunuz. Paket yapılırken hemen oluyor, iptal ettirmek isteyince olmuyor. Tarafıma dönüş ya...

30 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden 10 GB ek internet paketi satın aldım. Satış sözleşmesi tarafıma ulaştı ve hukuken satış işlemi gerçekleşti, fakat paket hattıma tanımlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu ancak süreç sürekli uzatılıyor ve geçiştiriliyor...

02.09.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hesabımdan 1000 TL tutarında hatalı bir işlem gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir dönüş aldım. İşlem herhangi bir sözleşme, taahhüt veya garanti kapsamında değildi ve ilk defa böyle bi...

İstem dışı habersiz taahhüdümüzden sonra farklı abonelikler farklı uygulamalar için. 500 TL'lik faturamız kaç aydır 980 TL geliyor. Link gönderdiklerini bizim de abone olduğumuzu iddia ediyorlar. Bizim bu durumdan bilgimiz yok. Müşteri hizmetlerini aradık abonelikleri iptal ettirdik. 9222 ye 3 abone...

Türk Telekom hattıma iznim ve bilgim olmadan 3 adet abonelik tanımlandı. 2 Ağustos tarihinde gerçekleşen bu işlem sonucunda, normalde 251 TL olan faturam 490 TL olarak yansıtıldı. Bu durumdan haberdar olmadan herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da almadım. Abonelikleri fark ettikten sonra mü...

Daha önce Türk Telekom’dan mobil faturalı Prime tarifesinde, 30GB internet ve sınırsız sosyal medya kullanımını 300 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdüm bitince bana uygun bir teklif sunulmadığı için faturasıza geçmek zorunda kaldım. Yaklaşık iki aydır, uygulama üzerinden tarife seçeneklerine bakıyorum an...