İptal Edilen Ek Data Paketi İçin Haksız Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattımda “Ekstra 2 GB Data” ve “Ekstra 5 GB Data” isimli iki ek paket tanımlıydı. Bu ek paketlerden birini yaklaşık 3–4 ay önce bir şekilde iptal ettirebildim; ancak diğer paket hâlâ devam ediyor ve taahhüt süresi üzerinden 2 yıl geçmiş olmasına rağmen hattımdan düzenli olarak ücret tahsil ediliyor. Uygulamada da eksi gün sayıları görünüyor.

Bu ek paket için 9 Mayıs 2023 tarihinden bu yana fazladan ücret ödüyorum. Paketi ilk aldığım aydan sonraki ay aslında iptal ettirmiş olmama rağmen, sistemde görünmeyen şekilde devam ettiğini ve ücretlendirildiğini sonradan fark ettim. En son yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden tekrar iptal işlemi yaptım; daha önce de defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmelerde iptal edildiği söylenmesine rağmen, paket hâlâ aktif görünüp ücretlendirme devam etti.

Hattımın son 4 hanesi 5718 olup, ilgili ek paketin derhal iptal edilmesini ve 9 Mayıs 2023’ten bu yana haksız yere tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ederim.