to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 22 Ocak’ta bayiye giderek taahhüt yenileme işlemi yaptırdım, ancak daha sonra öğrendiğime göre bayi bu işlemi sistemden gerçekleştirmemiş. 8 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın hâlâ eski taahhütle göründüğünü fark edip telefon üzerinden yeniden taahhüt yenilediler. Tüm bu süreçte paket aşımı oluştu ve Şubat faturamın 1600 TL’yi aşacağı bilgisiyle karşılaştım.
Bu süre içinde 20 GB kullanmış görünüyordum, üzerine 30 GB ek paket satın aldım ve bu 30 GB hattımda 1 gün içinde bitmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumla ilgili hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler, sadece isterseniz 25 GB tanımlayalım dediler ve ben de kabul ettim. Ancak dün tanımlanan 25 GB paketin de 19 GB’ı yine 1 gün içinde kullanılmış görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanımını mantıklı bulmuyorum ve hatalı bir kullanım kaydı ya da sistemsel bir sorun olabileceğini düşünüyorum.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde yaklaşık 10 dakika hatta bekledikten sonra temsilciye bağlandım, durumu detaylıca anlatmama rağmen “Şu an sistem yok, yarın gün içinde tekrar arayın” yanıtını aldım. Bu bilgi en başta verilmediği için hem zaman kaybettim hem de gereksiz yere defalarca derdimi anlatmak zorunda kaldım.
0539 859 33 86 numaralı hattım için yapılan tüm internet kullanımlarının detaylı ve teknik olarak incelenmesini, özellikle 1 gün içinde bittiği söylenen 30 GB ve 25 GB paketlerin kullanım dökümlerinin kontrol edilmesini talep ediyorum. Sistemsel hata veya yanlış faturalandırma varsa, buna bağlı olarak oluşan fatura aşım ücretlerinin ve gereksiz yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini bekliyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 3 ay kala aranıp sürekli olarak paketimi yükseltmem istendi. 15 GB internet bana yeterli olmasına rağmen, paketim 35 GB’a çıkarıldı ve sonrasında bana özel 40 GB internet ve 580 TL’lik bir teklif sunuldu. Bu fiyat b...
02 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve faturalı telefon hattımın taahhüt süresinin dolmak üzere olduğu, yeni bir taahhüt başlatmam gerektiği bildirildi. Telefonda 40 GB internetli ve 570 TL tutarında yeni bir taahhüt paketi teklif edildi ve ben de bu bilgileri baz alarak teklifi...
Yorumlar