to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattı 0 (544********01 numaralı numaramı taşıdım ancak söylenen tüm mesaj adımlarını yapmama rağmen ne taahhüdü onaylayabildim ne tarifeye geçebildim. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hem kendimden hem eşimden defalarca aradım, kesinlikle kimseyle muhatap olmadım. Ben de faturam çok gelmesin diye ek paket alayım dedim ve Instagram 10 GB paketi seçtim; ancak mesaj geldikten sonra 'kullanabilirsiniz' demesine rağmen ne kullanabildim ne de mesaj geldi. Onaylanmadığını düşünerek aynı işlemi birkaç kez tekrarladım. Tam 3 defa aynı ek paket alınmış, ben de sonradan fark ettim ve toplam 2‑3 gün için ayrı ayrı toplamda 30 GB Instagram paketi almış oldum. Zaten kullanamadım çünkü kullanım alanlarımda telefonumun iyi çekmediğini fark ederek başka operatöre geçiş yaptım. Durumu şikayet hattına bildirdiğim zaman herhangi bir problem olmadığını ilettiler. Faturama kullanmadığım ek paketlerin yansıtılmamasını istiyorum; zaten dediklerini yapmama rağmen hiçbir şekilde ne taahhüt ne tarifeye geçebildim, böylelikle onların hatalarını ben çektim.
10 GB Instagram paketi tanımlamış olmama rağmen sabah sadece Instagram'da dolaşırken bir anda TL bakiyelerim gitmeye başladı ve 200 TL üzerinde bakiyem bir anda gitti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine bağlanmak için dakikalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Tam ulaştığıma mutlu olduğumd...
Merhabalar, Türk Telekom Mobile'a yeni geçiş yaptım ve numaramı taşıdım; daha 10 gün oldu ve faturam kesildi. Ancak, 10 gün için bir aylık fatura kesilmiş. Böyle bir şey kabul edilemez. Müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana anlattığı üzere 25 GB + 5 GB sosyal medya internetim var. İnternetim bitmem...
Hattımdaki tarifemin süresinin bitimine fazla vakit kalmadığı için yeni bir tarifeye geçerek yenileme yaptım. Müşteri temsilcisi aradığında tarifeye ait geçtiğiniz gün kadar ödeme yapılacağının bilgisi verilmişti. Faturam çıktığında önceki tarifem ve yeni geçtiğim tarifenin toplamı kadar bir fatura...
Yorumlar