Taahhüt Onayı Olmaması Ve Tarifeye Geçememe

Türk Telekom mobil hattı 0 (544********01 numaralı numaramı taşıdım ancak söylenen tüm mesaj adımlarını yapmama rağmen ne taahhüdü onaylayabildim ne tarifeye geçebildim. Müşteri temsilcisine bağlanmak için hem kendimden hem eşimden defalarca aradım, kesinlikle kimseyle muhatap olmadım. Ben de faturam çok gelmesin diye ek paket alayım dedim ve Instagram 10 GB paketi seçtim; ancak mesaj geldikten sonra 'kullanabilirsiniz' demesine rağmen ne kullanabildim ne de mesaj geldi. Onaylanmadığını düşünerek aynı işlemi birkaç kez tekrarladım. Tam 3 defa aynı ek paket alınmış, ben de sonradan fark ettim ve toplam 2‑3 gün için ayrı ayrı toplamda 30 GB Instagram paketi almış oldum. Zaten kullanamadım çünkü kullanım alanlarımda telefonumun iyi çekmediğini fark ederek başka operatöre geçiş yaptım. Durumu şikayet hattına bildirdiğim zaman herhangi bir problem olmadığını ilettiler. Faturama kullanmadığım ek paketlerin yansıtılmamasını istiyorum; zaten dediklerini yapmama rağmen hiçbir şekilde ne taahhüt ne tarifeye geçebildim, böylelikle onların hatalarını ben çektim.