Faturada Haksız Ek Paket Ücreti Ve İptal Edilememesi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Efsane 30 GB tarifesini kullanıyorum. 05.07.2026 tarihinde faturama ek olarak 1 haftalık 6 GB ek paket satın aldım. Paket ücreti 180 TL olarak belirtilmişti ve bu paketin kendiliğinden yenilenmeyeceği Türk Telekom tarafından gelen bilgilendirme mesajında açıkça yazıyordu. Paket süresi 13.07.2026 tarihinde sona erdi.

Bu ek paket nedeniyle faturamın en fazla yaklaşık 360 TL yerine 540 TL civarında olmasını beklerken, 647,50 TL ödeme yaptım. Buna rağmen bu ayki faturamda da aynı ek paketin tekrar yansıtıldığını ve 427,54 TL gibi bir tutar çıktığını gördüm. Paketin yenilenmeyeceği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, ek paket ücretinin bu aya da yansıtılması benim için fazladan bir maliyet oluşturdu.

Bu durumu fark ettikten sonra hattımdan paketi iptal etmeye çalıştım ancak iptal işlemini gerçekleştiremedim. Ek paketin taahhüt edildiği gibi yenilenmemiş sayılması, bu ayki faturama yansıtılan haksız ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesi ve varsa fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.