Yeni Taahhüt Sonrası Haksız Ek Paket Ücretlendirmesi Ve İptal Sorunu

Türk Telekom hattım için yeni bir taahhüde geçtim. Ancak bu geçiş sırasında daha önce kullandığım aylık 30 GB için 300 TL tutarındaki ek paketimin devam edeceği bana belirtilmedi. Yeni taahhüde geçtiğim geçen aydan bu yana bu ek paketin ücretini ödemeye devam ediyorum.

0552*****00 numaralı hattım için tanımlı bu ek paketi online işlemler üzerinden iptal ettim; ancak iptal işleminin gerçekten gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin olamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda derdimi anlatabileceğim, konuyu netleştirebileceğim bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Türk Telekom’dan, söz konusu ek paketin iptal edilmemişse derhal iptal edilmesini ve yeni taahhüde geçtikten sonra haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm ek paket ücretlerimin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.