Türk Telekom Yaklaşık 2 Aydır Paketleri İptal Edemiyorum

Türk Telekom faturalı mobil hattım için geçtiğimiz aylarda iki farklı ek internet paketi satın aldım: 30 günlük 25 GB internet paketi ve aylık 30 GB internet paketi. İlk paketi sadece bir ay kullanmak istememe rağmen, uygulamada ek paketler bölümünde görünmediği için yaklaşık 2 aydır bu paketleri iptal edemiyorum.

Ek paketlerim sistemde görünmediği için ne kendim iptal edebiliyorum ne de kullanımımı doğru şekilde takip edebiliyorum. Üstelik bu ay kendi tarifemden değil, bu ek paketlerden internet harcanmış gibi görünüyor ve esas tarifem dururken bana, kullanmadığım ek paketler üzerinden fatura yansıtılıyor.
Sizin teknik aksaklığınız nedeniyle aylardır gereksiz yere ekstra ücret ödüyorum.

İstanbul’da kullandığım 535 381 42 ** numaralı hattımda, taahhütlü ana tarifem dışında tanımlı tüm ek paketlerin acilen iptal edilmesini ve özellikle kullanamadığım halde bu ay faturama yansıtılan tutarların iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız olduğu için bu sorunu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kaldım ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.