Görünmeyen Taahhüt Bilgileri Nedeniyle İptal Edilemeyen 30 GB Ek Paket

Türk Telekom mobil faturalı hattımda tanımlı olan 30 GB ek paket, “taahhütlerim” bölümünde görünmediği için paketi iptal edemiyorum. Sistem üzerinde aktif olarak kullanılıyor gibi gözüküyor; ancak ek paket detayına ve taahhüt bilgilerine erişemediğim için işlem yapamıyorum ve her ay yaklaşık 300 TL fazla ücret ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre bağlanamıyorum; yönlendiren, yardımcı olacak net bir bilgilendirme mesajı da gelmiyor. Ne paket detayına ulaşabiliyorum ne de iptal işlemi yapabiliyorum, buna rağmen faturama yansıyan fazla ücretler devam ediyor.

Ek 30 GB paketimin ve buna bağlı taahhüdün sistemde net şekilde görünmesini, fazladan ödemek zorunda kaldığım ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.