to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda dün itibarıyla taahhüdüm bitti ancak paketim hâlâ aynı şekilde yansıtılıyor ve paketimi değiştirmek istediğimde sistem hatası gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. Defalarca aramama rağmen bana “sistemden hata var” denilip geçiştirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hatta kullanmadığım halde, sadece Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığım konuşmalar için bile ek ücret yansıtılıyor. Türk Telekom’un kendi numarasını aradığım halde ücretlendirilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bana uygun, daha ekonomik bir ek paket satın almak istediğimde de sistem hatası nedeniyle işlem yapılmadığı söylendi ve bu yüzden avantajlı bir paketten yararlanamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde farklı bahanelerle oyalandım ve sorunum çözülmedi. Yaşanan paket aşımı ve ek ücretlendirmelerin tamamen sistem kaynaklı ve hatalı olduğunu düşünüyorum.
Haksız yere yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini, faturama yansıtılan fazladan tutarların iadesini ve taahhüdüm bittikten sonra bana uygun, makul fiyatlı bir pakete sorunsuz şekilde geçirilmemi talep ediyorum. Bu sorunlar çözüme kavuşturulmadığı takdirde, mağduriyetimin devam etmemesi için başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Türk Telekom faturalı mobil hattımda uzun zamandır taahhütlü paketimin üzerinde haksız şekilde ücretlendirme yapılıyor. Aylık ödemem gereken tutarın üzerine, son iki faturada toplamda en az 100 TL civarında fazladan ücret yansıtıldı ve bunu “devlet vergisi” bahanesiyle açıklamaya çalıştılar. Bu dur...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından yanlış bilgilendirme ile hat geçişim gerçekleştirilmeye çalışıldı. Vodafone hattım için arandığımda, taahhüt süremizin bittiği, üzerinden 2 gün geçtiği ve bu nedenle 1.850 TL fatura çıktığı söylendi. Türk Telekom’a geçiş yapmam durumunda bu faturanın iptal ...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde taahhütsüz kullanıma geçirilmişim ve bugün hattıma 748 TL tutarında fatura yansıtıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi, sistemlerinde taahhüt bitimine dair iki kez SMS gönderildiğini s...
Türk Telekom tarafından telefonla aranarak mobil hattımızın taahhüdünün bittiği söylendi ve Vodafone hattımızı Türk Telekom’a taşımamız gerektiği yönünde yönlendirme yapıldı. Ancak daha sonra anladık ki aslında mevcut taahhüdümüz bitmemiş ve buna rağmen Vodafone hattımıza ek paket tanımlanarak ücret...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdüm bu ayın 9’unda sona erdi ve ben de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Geçiş işlemi bugün gerçekleşti. 9’unda Türk Telekom uygulamasından kalan kullanım detaylarıma bakarken, güncel 651 TL’lik faturamın dışında ek olarak 1.421,56 TL tutarında bir borç daha g...
Yorumlar