Türk Telekom borç

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde yaklaşık 1000 TL civarında bir borcum bulunuyordu. Ancak dün tarafıma 8321,69 TL tutarında bir borç bildirimi mesajı geldi. 5520****56 numaralı hattıma ait bu borcun neden bu kadar yüksek olduğunu anlamış değilim. 22.08 ...

6 gündür internetsizim, hiçbir çözüm sunulmuyor! Türk Telekom Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetini Hatay/Kırıkhan adresimde kullanıyorum. 19 Ağustos 2025’ten bu yana, toplam 6 gündür internetim yok. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım; her seferinde “gece 03.00’te gelece...

Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, 0507*****67 numaralı hattım için tarafıma 3118 TL gibi fahiş bir cayma bedeli bildirildi. Taahhüt kapsamında olduğumu biliyorum, ancak bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu veya hangi hizmetlere ait olduğu konusunda hiçbir şekilde ...

Yaklaşık 7-8 ay önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom Prime tarifesine taşıdım. Başlangıçta faturalarım 400 TL civarındaydı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden aranarak 500-530 TL’lik bir kampanya önerildi, uygun bulup onayladım. Ancak son 2-3 aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu; özellikle bu a...

Türk Telekom faturalı hattımda uzun süredir sürekli bağlantı ve internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da, günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Özellikle iş görüşmelerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum, bu durum hem iş hayatımı hem de günlük yaşamımı ol...

2019 yılından bu yana Zonguldak Gökçebey Varatoğlu Mahallesi No:13 adresinde Türk Telekom 24 Mbps limitsiz sabit internet hizmeti kullanıyorum. Ancak hız testi yaptığımda genellikle 9-10 Mbps arasında hız alabiliyorum, hiçbir zaman taahhüt edilen 24 Mbps hıza ulaşamıyorum. Bu sorun her gün ve günün ...

Bursa Mudanya Halitpaşa Mahallesi Arnavutköy Caddesi’nde bulunan adresimde, yaklaşık 20 gündür ev interneti hizmeti alamıyorum. Sorun ilk olarak TurkNet abonesiyken başladı ve altyapı olarak Türk Telekom kullanıldığı için arıza giderilemedi. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi kapattım ve Türk Telekom’a ...

Yaklaşık 9 yıldır üzerime kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum. Son 4 yıldır bana ait olmayan bir numaranın borç bilgisi, ismi a***** d******** olan şahsa ait olarak, sürekli tarafıma SMS yoluyla iletiliyor. Her borç bilgisinde, hattın kısıtlanacağına dair uyarı da içeren bu mesajlar...

544... 9286 ile biten, s. B. K. Adına kayıtlı hattımızı annemin kullanımı için yeni geçtiğimiz Türk Telekom’a taşıdık. Hattımıza “Kontrol Sizde” paketini satın almak ve limit aşımını engellemek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aramama ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen paketi...

14.08.2025 tarihinden beri Ankara Polatlı’daki evimde Türk Telekom fiber internet ve Tivibu hizmetlerim gün boyu sürekli kesiliyor. Bu süreçte toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde saat 21:00’de bitecek bir çalışma olduğu söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hizmetim hâlâ d...

Türk Telekom mobil hattımda Kamu 25 GB tarifesi kullanıyordum. Tarifemin bitiş tarihi 09.07.2025 olmasına rağmen, 15 Haziran’da Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş öncesinde taahhüt cayma bedeli sorgulaması yaptım ve tarafıma gelen mesajda üç adet taahhüdümün olduğu, taahhütleri bozarsam “bir sonraki fat...

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile sözleşmem 09/08/2025 tarihinde sözleşmem sona eriyordu. Türk Telekom müşteri hizmetleri çağrı temsilcisi beni 23/07/2025 tarihinde arayıp beni en uygun tarifeye geçirdi. Müşteri hizmetleri çağrı temsilcisi ile görüşme esnasında kamu tarifesinin olup olmadığını sor...

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce başka bir operatöre taşıdım. Sözleşmemin bitmesine iki ay kalmıştı. Hattımı taşıdıktan bir ay sonra mobil faturamda 5.335 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Faturada bu borcun hangi kalemden kaynaklandığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmet...

2024 Aralık ayında evrak eksikliği nedeniyle hattım kapatıldı. Hattımı almış olduğum İstanbul Fatih ilçesindeki Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu bildirdim. Görevli personel, kapanmanın sistemsel bir arıza nedeniyle gerçekleştiğini söyleyip hattımı tekrar açtı. Ancak bu süreçte bana 933 TL tut...

Türk Telekom – Defalarca Verilen Randevulara Rağmen Ekiplerin Gelmemesi, Müşteri Haklarının İhlali Yaklaşık 2-3 hafta önce internet kesintisi yaşadığımız için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık. Altyapının fibere dönüştürüleceği ve bu sayede sorunlarımızın çözüleceği söylendi. Bunun üzerine b...

Türk Telekom mobil hattıma yeni geçiş yaptım ve Uğurlu 20 GB paketini kullanıyordum. İnternetim yetmeyince 30 GB ek paket satın aldım, daha sonra ise bu paketi iptal ettim. Fatura borcumu düzenli olarak ödüyorum fakat aldığım ek paket ücretini ödeyemiyorum. Bayiye gittiğimde herhangi bir borç görünm...

28.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti sözleşmemin iptalini talep ettim. Talebim onaylandı, bana SMS ile iptal onay kodları gönderildi ve bu kodları telefondaki personele ilettim. Görüşme sonunda işlemin tamamlandığı ve sözleşmenin iptal edildiği bildirildi. Ayr...

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih gö...

10 gün önce Denizli Merkezefendi ilçesinden Türk Telekom’dan faturalı hat aldım ve özel numara için 500 TL ödeme yaptım. Hattım tamamen bana ait ve yeni açıldı. Ancak hattımı kullanmaya başladığımdan beri sürekli olarak borç uyarısı içeren SMS’ler almaktayım. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetler...

Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala hattımı taşıdım. Bu süreçte bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Ancak, faturaların suretleri tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda faturaları göremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. ...

14 Haziran 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolmasına 25 gün kala cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 107 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak sonrasında tarafıma 1106 TL fatura ve 331 TL işlem ...

Yıllardır Türk Telekom mobil müşterisiyim ve şu anda faturalı hattımda yaklaşık bir haftadır her yerde internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Fatura ödemelerim düzenli ve güncel olmasına rağmen, hattımda hiçbir borç bulunmamasına karşın internete erişemiyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerin...

Türk Telekom Prime faturalı hattım için hat taşıma işlemi yapmak istedim. Ancak geçmiş dönemde silinmiş olan bir borç, sistemde hâlâ göründüğü için taşıma işlemi engelleniyor. Bu sorun 2 gündür devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli evrakları mail yoluyla ilettim, fakat şu ana kada...