Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33445328

Görmediğim Faturalar İçin Ödeme Baskısı Ve Çözüm Eksikliği

profile
Hilal
Türk Telekom
22 Ağustos 2025 10:59
1.624

Türk Telekom mobil hattımda operatör değişikliği yaptım ve taahhüdümün bitmesine 10 gün kala hattımı taşıdım. Bu süreçte bana iki ayrı fatura çıkarıldı. Ancak, faturaların suretleri tarafıma gönderilmedi. Çağrı merkezini aradığımda faturaları göremediklerini ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittiğimde ise onlar da faturaları göremediklerini, tekrar çağrı merkezini aramam gerektiğini belirttiler. Abonelik sürem boyunca tüm faturalarım düzenli olarak e-posta ile tarafıma iletilmişken, sadece bu iki faturaya ulaşamıyorum.

Tüketici olarak tarafıma kesilen faturaları yasal olarak görme hakkım olmasına rağmen, kurum bu faturaları tarafıma beyan etmeden benden ödeme yapmamı bekliyor. Neye istinaden kesildiğini bilmediğim bu faturaları ödemek istemiyorum. Ayrıca, gecikmede olan borç için sürekli olarak "294****46 kimlik numarası adına kayıtlı fesih surecinde olan aboneliğinize ait ödenmemiş fatura borcunuz/borçlarınız bulunmaktadır. Ödeme yapılmadığı takdirde borca ilişkin yasal süreç başlatılacaktır. Ayrıntılı bilgi için lütfen TT Mobil ile iletişime geçiniz." şeklinde SMS almaktayım.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Faturaların son ödeme tarihleri sırasıyla 14.07.2025 ve 12.08.2025 olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fatura detaylarının tarafıma paylaşılmasını talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Müşteri numaram: 0505*****64
Şehir: İstanbul

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Öncesi Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve İletişimsizlik

profile
Buse
Türk Telekom
20 Mayıs 2025 18:58
2.134

Türk Telekom'dan hattımı başka operatöre taşımak istediğim için İskenderun Prime Mall Türk Telekom bayisinden bilgi aldım. Taahhüt bitimine kalan 1 ay içinde taşıma yapılması durumunda herhangi bir cezai işlem uygulanmayacağını söylediler. Bunun üzerine taahhüt bitiş tarihim 26.04.2025 iken ben 30.0...

2 Destek
2 Yorum
1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Ve 25 Gündür Çözülemeyen Sorun!

profile
İlknur
Türk Telekom
16 Haziran 2025 10:34
1.112

Türk Telekom'da olan hattımı taahhüt süresinin bitimine 10-12 gün kala başka bir operatöre taşıdım. 26 Nisan'dan 5 Mayıs'a kadar olan son faturam, bir aylık kullanım bedeli olarak yansıtıldı. Bununla ilgili müşteri hizmetlerine talep oluşturdum. Faturanın detaylarını görüntülediklerinde 208 TL gibi ...

1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Semra
Türk Telekom
20 Ağustos 2025 01:14
1.070

Türk Telekom faturalı mobil hattımda taahhüdümün bitmesine birkaç gün kaldığı bilgisi mobil uygulamada açıkça gösterildi. Bu bilgiye güvenerek 01.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemini başlattım ve 03.08.2025 tarihinde yeni operatörde hattım aktif oldu. Ancak hattımı taşır. Ta...

taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bilgilendirmesi-ve-haksiz-cayma-bedeli-4.jpg
taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bilgilendirmesi-ve-haksiz-cayma-bedeli-3.jpg
taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bilgilendirmesi-ve-haksiz-cayma-bedeli-2.jpg
taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bilgilendirmesi-ve-haksiz-cayma-bedeli-1.jpg
1
İmdat sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Taahhüt Bitimi Ve Tarife Karmaşası!

profile
İmdat
Türk Telekom
20 Şubat 2024 23:44
2.975

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona ermiş, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmamış. Fatura ödeme dönemi geldiğinde faturanın yüksekliğini fark ettim. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, iki gün boyunca sistemsel bir arıza sebebiyle işlem yapamadıklarını, daha sonra tekrar aramam g...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Fatura Türk Telekom Fatura borç Türk Telekom fatura ödeme Türk Telekom faturanız kesilmiştir Türk Telekom Fatura fesih süreci Türk Telekom Fatura fesih sürecinde olan abonelik Türk Telekom arıyor Türk Telekom borç Türk Telekom alacak Türk Telekom e posta
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri