Taahhüt Bitimine Yakın Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Şoku

14 Haziran 2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin dolmasına 25 gün kala cayma bedelini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana 107 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Bunun üzerine başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak sonrasında tarafıma 1106 TL fatura ve 331 TL işlem ücreti olmak üzere toplamda 1437 TL tutarında bir borç çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, araştırdıklarını belirttiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve fatura değişmedi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu durumun haksız ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Fazla alınan ücretin iadesini ve işlem ücretinin iptalini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.