to read complaints and reviews, or file yours. 
28.05.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti sözleşmemin iptalini talep ettim. Talebim onaylandı, bana SMS ile iptal onay kodları gönderildi ve bu kodları telefondaki personele ilettim. Görüşme sonunda işlemin tamamlandığı ve sözleşmenin iptal edildiği bildirildi. Ayrıca, sözleşmenin iptal edildiğine dair onay mesajını da aldım.
Ancak daha sonra "fatura" başlıklı mesajlar almaya başladım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım; bana "ofisimize gelin" denildi. Bayiye gittiğimde ise hattımın tekrar aktif olduğunu, fakat neden ve nasıl olduğunu bilmediklerini söylediler. Şu anda internet hizmetim kapalı olmasına rağmen, 3 ay için toplam 4.800 TL haksız borç çıkarılmış durumda. Oysa iptalden önce aylık faturam 500 TL idi, iptalden sonra ise haksız yere aylık 1.600 TL fatura yansıtılmış.
Bu durumun acilen incelenmesini, 3 ay önce talep ettiğim şekilde sözleşmemin iptal edilmesini ve haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bilgilerim:
İsim soy isim: S**** A****
Hesap Numarası: 8846627270
Sözleşme Numarası: 7039445040
Cep Telefonu: 0546****110
Şehir: İstanbul
24 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 24 Mbps ev internetimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüşmede bana 480₺ iptal bedeli çıkacağı, Temmuz sonuna kadar ise 288₺ fatura çıkarılacağı söylendi. Sözleşme bitiminde kullanmayacağımı ve iptal etmek istediğimi açıkça ifa...
6 Ağustos 2025 tarihinde saat 12.45 - 13.15 arasında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ev interneti hattımın iptalini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, ilk başta kod gönderdiklerini söylemelerine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı. Sonraki görüşmede de benzer bir durum yaşand...
2023 yılında ev interneti için bir sözleşme numaralı 7040966250 imzaladım. Sözleşme 16 Ekim 2024 tarihinde sona ermektedir. 04 Ekim 2024 tarihinde saat 12:00'de Türk Telekom'a ofise gittim. Sözleşmenin kapatılmasını istedim. Bir görevli başvurumu online olarak işleme koydu. Birkaç dakika sonra, pers...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 18 Haziran 2025 tarihinde sözleşmemi yeniledim ve aylık 550 TL üzerinden anlaşma sağladım. Ancak son iki aydır faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için fark etmemişim; 775 TL olarak tahsil edildiğini gördüm. Toplamda 490 TL fazladan ücret alındı. Bu d...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili taşınma sürecinde mağduriyet yaşadım. Fiber altyapısı olmayan bir binaya taşındım ve taşınma ücretini kabul ettim. Fiber hat olmadığı için mağdur olmamak ve gereksiz yere fatura ödememek adına sözleşmemin askıya alınmasını talep ettim. Bunun için benden ...
Yorumlar