Kontrol Sizde Paketi Alınamıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

544... 9286 ile biten, s. B. K. Adına kayıtlı hattımızı annemin kullanımı için yeni geçtiğimiz Türk Telekom’a taşıdık. Hattımıza “Kontrol Sizde” paketini satın almak ve limit aşımını engellemek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aramama ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen paketi satın alamıyorum. Mobil ek paketlerde paket görünmüyor, SMS ile satın almak istediğimde ise “alıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Müşteri temsilcisi de paketi görüntüleyemediğini belirtti.

Sinop/Gerze’de yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Faturalı hatta herhangi bir borç veya ödeme sorunu yok. Hattımıza “Kontrol Sizde” paketinin tanımlanmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İletişim için 543... 2449 numaralı hattımdan bana ulaşabilirsiniz.