to read complaints and reviews, or file yours. 
544... 9286 ile biten, s. B. K. Adına kayıtlı hattımızı annemin kullanımı için yeni geçtiğimiz Türk Telekom’a taşıdık. Hattımıza “Kontrol Sizde” paketini satın almak ve limit aşımını engellemek istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aramama ve mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen paketi satın alamıyorum. Mobil ek paketlerde paket görünmüyor, SMS ile satın almak istediğimde ise “alıcı bulunamadı” hatası alıyorum. Müşteri temsilcisi de paketi görüntüleyemediğini belirtti.
Sinop/Gerze’de yaşıyorum ve bu sorun yaklaşık 4 gündür devam ediyor. Faturalı hatta herhangi bir borç veya ödeme sorunu yok. Hattımıza “Kontrol Sizde” paketinin tanımlanmasını ve sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum. İletişim için 543... 2449 numaralı hattımdan bana ulaşabilirsiniz.
Türk Telekom uygulamasında aldığım ek paketler iptal edilmediği için aylarca birikti. Uygulamada “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz” hatası aldım ve paketleri iptal edemedim. Ben iptal olacağını düşünürken, aylık aldığım ek paketler devam etmiş. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, dö...
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Türk Telekom faturalı hattımda son 2 aydır faturama servis ücreti adı altında aşım ücretleri ekleniyor. Özellikle internet paketim bittiğinde, bana bilgilendirme SMS’i 1-2 saat gecikmeli geliyor ve bu süre içinde aşım gerçekleşmiş oluyor. Bu nedenle 241 lira olması gereken faturam 597 liraya yükseld...
Yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve uzun yıllardır kullandığım hattın yasal sahibi ben değilim. Mevcut kullanım paketi üzerine ihtiyaç oldukça ek internet paketleri satın aldım ve bu işlemleri müşteri hizmetleri aracılığı ile kendim görüşerek satın aldım. Paket satışlarında hattın yas...
Türk Telekom faturalı hattımın (sonu 7937) kullanıcısıyım ve hattımı yaklaşık olarak Samandağ’dan aldım. Yaklaşık 6 aydır faturalarımda ciddi artışlar yaşamaktayım. Hatay’da kullandığım 25 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme her ay düzenli olarak 30 GB ek paket satın alıyorum. Öncede...
Yorumlar