Kurulum Gecikmesi Ve Arızalı Ankastre Fırın İçin Hemen Değişim Talebi

Kumtel’in internet sitesinden satın aldığım ankastre fırının kurulumu için yetkili servis tarafından 14 gün boyunca bekletildim, bir türlü gelinmedi ve sonrasında başka bir servis yönlendirildi. Bu süreçte de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurulum nihayet dün yapıldı ancak ürün hiç ısınmıyor. Ayrıca üst-alt ayar düğmesi kendi içinde boşa dönüyor ve bu nedenle ürünün en baştan ayıplı olarak gönderildiğini düşünüyorum. Kurulumdan bu yana fırını bir kez bile sorunsuz kullanamadım.

Sipariş numaram km3881512497’dir. Ürün için internet siteniz üzerinden servis kaydı oluşturmak istediğimde ise “Belirtilen ürüne kayıtlı bir servis bulunamamıştır.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle servis kaydı da açamıyorum.

Hem ürünün sıfır kurulmuş olmasına rağmen arızalı olması hem de servis kaydı ve kurulum sürecinde yaşanan gecikmeler nedeniyle mağdur durumdayım. Kurulum için zaten 14 gün bekleyip servis sorunları yaşamış biri olarak tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Ayıplı olan bu ankastre fırının en kısa sürede yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.