to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih görünüyordu. Bu nedenle geçiş işlemini gönül rahatlığıyla yaptım. Fakat çağrı merkezi şubesine gittiğimde, taahhüdümün henüz bitmediği ve bu nedenle borç çıkarıldığı söylendi.
Müşteri hizmetleri geçmiş çağrı kayıtlarının dinlenmesini önerdi ancak başka bir operatöre geçtiğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaştığımda da yardımcı olunmadı. Ayrıca fatura dokümanını da tarafıma iletmediler. Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımda “İndirimli 20” tarifesi bulunuyordu. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım fakat pazartesi günü son ödeme tarihi olduğu için ödemek zorunda kalacağım, aksi halde faiz yansıtılacak.
Daha önce internet sitesi üzerinden şikayet başvurusu yaptım fakat “hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde SMS ile dönüş yapıldı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Borcun iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
