Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

ID:33447164

Türk Telekom Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi Yüksek Borç Çıkarıldı

Gülsüm

22 Ağustos 2025 13:35

1.520

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittiği için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 14 Ağustos 2025'de tarafıma 2.631 TL tutarında bir borç mesajı geldi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün 9 Temmuz 2025'te biteceği bilgisini almıştım ve mobil uygulamada da bu tarih görünüyordu. Bu nedenle geçiş işlemini gönül rahatlığıyla yaptım. Fakat çağrı merkezi şubesine gittiğimde, taahhüdümün henüz bitmediği ve bu nedenle borç çıkarıldığı söylendi.

Müşteri hizmetleri geçmiş çağrı kayıtlarının dinlenmesini önerdi ancak başka bir operatöre geçtiğim için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ulaştığımda da yardımcı olunmadı. Ayrıca fatura dokümanını da tarafıma iletmediler. Antalya’da yaşıyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Hattımda “İndirimli 20” tarifesi bulunuyordu. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım fakat pazartesi günü son ödeme tarihi olduğu için ödemek zorunda kalacağım, aksi halde faiz yansıtılacak.

Daha önce internet sitesi üzerinden şikayet başvurusu yaptım fakat “hata olmadığı tespit edilmiştir” şeklinde SMS ile dönüş yapıldı. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Borcun iptal edilmesini ve yanlış bilgilendirme için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

turk-telekom-taahhut-bitis-tarihi-yanlis-bildirildi-yuksek-borc-cikarildi-1.jpg

Destekleyenler

Nazenin

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Sonrası Anlaşılamayan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu

Nur

Türk Telekom

26 Ekim 2025 15:33

868

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüdü sona erdi. Aynı gün Ordu Altınordu bayisine giderek yetkili personele taahhüdümün...

taahhut-sonrasi-anlasilamayan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-2.jpg

taahhut-sonrasi-anlasilamayan-yuksek-fatura-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-sorunu-1.jpg

1 Destek

Yanlış Fatura Şoku: Taahhüt Yenileme Karmaşası

Hakan

Türk Telekom

24 Şubat 2025 12:58

1.519

Yaklaşık 14 senedir Türk Telekom Mobil hattı kullanmaktayım. Mobil uygulama ekranında 1 senelik taahhüt süremin dolmasına son bir gün kaldığı görünmekteydi. Ekrana gelen taahhüt yenileme tekliflerinden bir tanesini seçip 1 senelik yeni taahhüt işlemini onayladım. Eski taahhüt süresinin dolmasına nor...

1 Destek

1 Yorum

Taahhüt Bitimine Bir Gün Kala Yüksek Fatura Ve Açıklama Yok

Onur

Türk Telekom

24 Ekim 2025 20:56

778

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt bitiş tarihim 23.10.2025 olmasına rağmen, 22.10.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine yalnızca bir gün kala geçiş yapmama rağmen tarafıma 24.10.2025 tarihinde 5766 TL tutarında fatura mesajı gönderildi. Faturanın detaylarına ulaşamıyor,...

taahhut-bitimine-bir-gun-kala-yuksek-fatura-ve-aciklama-yok-1.jpg

1 Yorum

Selim sonuçtan memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Selim

Türk Telekom

04 Kasım 2025 16:06

4.673

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli o...

2 Destek

1 Yorum

Fatura Tutarı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Adem

Türk Telekom

14 Ağustos 2025 22:09

858

Türk Telekom mobil hattımda taahhütlü aboneydim. Taahhüt sürem bitimine 1 ay kala, 06.08.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak kısa süre sonra tarafıma 2038 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. E-fatura linki açılmadığı için detayları göremiyorum. Taahhüt bozduysam yalnızca son ...