to read complaints and reviews, or file yours. 
6 gündür internetsizim, hiçbir çözüm sunulmuyor!
Türk Telekom Yalın 100 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet hizmetini Hatay/Kırıkhan adresimde kullanıyorum. 19 Ağustos 2025’ten bu yana, toplam 6 gündür internetim yok. Bu süreçte Türk Telekom’u defalarca aradım; her seferinde “gece 03.00’te gelecek”, “saat 15.00’te gelecek” gibi farklı saatler söylenerek sürekli ertelendim. 20 Ağustos’tan itibaren kayda alınan genel arıza bildirimi hâlâ düzeltilmedi.
6 gündür hizmet alamıyorum, ancak faturam aynı şekilde kesiliyor. Defalarca “Hizmet alamadığım günler faturadan düşecek mi?” diye sorduğumda net bir cevap verilmedi. Ayrıca, müşteri temsilcisine “En azından telefona internet sağlayın, bu süreçte mağdur olmayayım” dediğimde de “Bizim öyle bir hizmetimiz yok” cevabını aldım. Yani hem hizmet verilmiyor hem de mağduriyetin telafisi adına hiçbir alternatif sunulmuyor.
Ben hizmet almadığım halde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum müşteriyi mağdur etmek ve haksız bir uygulamadır. Hizmet verilemiyorsa, en azından kesinti yaşanan günler faturadan düşülmeli veya mobil internet gibi telafi edici çözümler sunulmalıdır.
Talebim:
- Kesinti yaşadığım günlerin faturadan düşülmesi,
- Bu tip sorunlarda müşteriye alternatif çözüm sağlanması,
- Ve bir an önce internetimin tekrar sağlanmasıdır.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Abone numaram: 1783500492. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve faturamda herhangi bir gecikme ya da borç bulunmamaktadır.
08/09/2025 tarihinden bu yana, İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde Türk Telekom 100 Mbps’ye kadar Limitsiz ev interneti hizmetinden yararlanamıyorum. Tam 9 gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bu süre zarfında ilk 3-4 aramamda sesli yanıt sistemi tarafından “Arızanız şu gün/saate kadar ç...
Türk Telekom’dan şikayetçiyim! 16 Nisan 2025 tarihinde yaşanan fiber altyapı kopması sebebiyle internet hizmetim kesildi. Bugün 12 Haziran, yani tam 58 gündür internetsizim. Arıza kayıt numaram: 5018****23. Bu kadar uzun süredir çözülemeyen bir altyapı arızası olabilir mi? Türk Telekom ne teknik ek...
Türk Telekom evde internet hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmanıza izin vermiyor, bundan eminim. 10 tane arıza kaydım var ama asla arızalara bakılmıyor. Ne de olsa faturayı ödemek zorunda kalıyoruz, yoksa hemen gecikme faizi uygulanıyor. Kullanmadığım internetin parasını ödüyorum, gerçekten...
Türk Telekom: yaklaşık 2 Aydır İnternetim Yok, Sürekli Oyalanıyorum – Mağduriyetimiz Giderilmiyor! Hatay Defne'de ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 ay önce mahallemizde bir aracın kabloya zarar vermesi sonucu internetimiz tamamen kesildi. O günden beri Türk Telekom’u defalarca aradım. Ancak her aramamda...
25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...
Aile Paketi 396 
Altyapı 16.809 
Bana Özel Paketler 2.081 
Çocuk Hattı 140 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.427 
eSIM 725 
Ev Telefonu 997 
Fatura 34.102 
Faturalı Paketler 3.566 
Faturasız Paketler 695 
Hat Başvurusu 956 
Hat Devir 914 
Hat Dondurma 314 
Hat İptali 995 
Hat Taşıma 6.598 
Hız Testi 893 İçerik Servisleri 1.268 
İnternet 96.990 
Kampanya 1.811 
Kamu Tarifeleri 490 Magnet 1.068 
Mobil İmza 279 
Mobil Ödeme 1.482 
Modem 5.921 
Numara Değiştirme 401 
Numara Engelleme 225 
Pin Kodu 26 Prime 2.594 
Puk Kodu 6 
Selfy 320 
Sınırsız Paket 81 
Sil Süpür 2.397 
Sim 2.743 
Sosyal Medya Paketi 422 
Şebeke 4.002 
Taahhüt 8.410 
Tarife Değişikliği 1.589 Tivibu 3.239 
TL Yükleme 500 
Yurt Dışı Paketleri 1.507
Yorumlar