to read complaints and reviews, or file yours. 
Ardahan ili Çıldır ilçesine bağlı Aşık Şenlik köyünde Türk Telekom internet hizmeti kullanmaktayız. Ancak tarafımıza sunulan internet hizmeti, sözleşmede belirtilen hız ve kalite standartlarının çok altında kalmaktadır. Sözleşmede vaat edilen hızlara kesinlikle ulaşamıyoruz; mevcut durumda internet hızımız çoğu zaman 2 Mbps civarında seyretmekte, hatta bazı zamanlarda bunun da altına düşmektedir. Bu durum günlük internet kullanımımızı neredeyse imkansız hale getirmektedir.
Ayrıca bağlantı sırasında sürekli olarak “bu ağda oturum açın” uyarısı ile karşılaşmakta ve yetkilendirme problemi yaşamaktayız. İnternet bağlantısı son derece dengesiz olup sık sık kopmalar meydana gelmekte, sayfalar yüklenmemekte ve basit işlemler dahi uzun süreler almaktadır. Bu sorunlar sadece anlık değil, sürekli yaşanan kronik bir problem haline gelmiştir.
Bölgemizde kullanılan altyapı ADSL olup günümüz şartlarında oldukça yetersizdir. Bunun yanında köyümüzde bulunan bakır kabloların yaklaşık 30-40 yıllık olduğu bilinmektedir. Bu kadar eski ve yıpranmış altyapı nedeniyle sağlıklı bir bağlantı sağlanamamaktadır. Santrale olan mesafenin uzak olması da mevcut sorunu daha da ağırlaştırmaktadır. Tüm bu teknik yetersizlikler nedeniyle hizmet kalitesi ciddi şekilde düşmektedir.
Yaşadığımız sorunları defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Bölgeye gelen ekipler ise altyapının yetersiz olduğunu, bu şartlar altında yapılabilecek bir işlem bulunmadığını ve ellerinden geleni yaptıklarını ifade etmektedir. Ancak bu açıklama, tarafımıza sunulan hizmetin yetersizliğini ortadan kaldırmamaktadır.
Sonuç olarak, düzenli olarak ücretini ödediğimiz bir hizmetten faydalanamıyoruz. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza sebep olmaktadır. Günümüzde internet temel bir ihtiyaç haline gelmişken, bu kadar düşük hız ve kalitesiz bir hizmet kabul edilebilir değildir.
Yetkililerden beklentimiz; bölgemizdeki altyapının acilen yenilenmesi, eski bakır kabloların değiştirilmesi ve mümkünse daha modern bir altyapıya (fiber gibi) geçiş sağlanarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetin devam edeceğini ve ilgili kurumlara başvuru yapacağımızı belirtmek isteriz.
Gereğinin yapılmasını arz ederiz.
Ardahan ili Çıldır ilçesi Eşmepınar köyünde Türk Telekom altyapı çalışması yapılmasına rağmen yıllardır internet hizmeti alamıyoruz. Köyümüze altyapı getirildi, kazı ve kablo işleri yapıldı ancak evlere gerekli bağlantılar tamamlanmadığı için internet çekmiyor. Bu sorun altyapının ilk geldiği günden...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom ev interneti hizmetimde sürekli hız sorunu yaşıyorum. Aboneliğim taahhütlü ve her ay yaklaşık 300 TL ödeme yapıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, modem değişikliği de yapıldı ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bulunduğum Rize Pazar ilçesinde ADSL hizm...
Samsun ili Ladik ilçesi Bahşi Mahallesi'nde Türk Telekom sabit internet ve altyapı hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Mahallemizde eski bir internet altyapısı bulunuyor; daha sonra yeni altyapı için fiber kablo çekildi ancak aylar geçmesine rağmen bağlantılar yapılmadı, sistemi aktif etme...
Türk Telekom’dan Siirt Merkez Batı Mahallesi’indeki adresime yaklaşık 2 ay önce ADSL 16 Mbps internet bağlattım. Başvuruda bulunduğumda, fiber altyapının yakında geleceği ve o zamana kadar ADSL ile idare edebileceğim, sonrasında ise fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi. Ancak aradan geçen sü...
Uzun süredir Türk Telekom altyapısıyla ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. 24 Mbps ADSL paketine sahibim; ancak yaptığım hız testlerinde çoğu zaman 2 Mbps civarında hız alabiliyorum ve bu hızla en basit internet işlemlerini bile sağlıklı şekilde yapamıyorum. İki yıldır devam eden bu durum artık katlanıl...
Yorumlar