Kampanya Kodu Tekrarı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom Prime abonesi olarak 2 adet ev interneti ve 1 adet mobil hat olmak üzere toplam 3 farklı Türk Telekom Prime aboneliğim bulunuyor. Prime ayrıcalıkları kapsamında sunulan 250 TL Petrol Ofisi hediye yakıt kodu kampanyasından 2025 yılının sonlarına doğru ilk kez sorunsuz şekilde yararlandım. Ancak yaklaşık 6 aydır aynı kampanyadan tekrar faydalanmak istediğimde sistem sürekli olarak bana daha önce kullanmış olduğum aynı kodu üretip gönderiyor, bu nedenle kampanyadan yararlanamıyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Her seferinde “kayıt açtık, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Üstelik bazı müşteri temsilcilerinin son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuşmasından da son derece rahatsız oldum. Ne teknik bir çözüm sunuluyor ne de verilen sözler tutuluyor.

Kütahya Merkez’de yaşayan bir aboneyim ve yaşadığım bu süreç nedeniyle hem kampanyadan faydalanamamaktan hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve saygısız yaklaşımından şikayetçiyim. Prime ayrıcalıklardan hakkım olan 250 TL Petrol Ofisi yakıt kodlarımı her aboneliğim için sorunsuz şekilde kullanmak, sistemdeki hatanın giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Aboneliklerimin taahhüt süreleri dolmaya yaklaştığında, bu yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle tüm hatlarımı ve internet aboneliklerimi alternatif firmalara taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.