Fiber Kutusundaki Arıza Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmeti için yaklaşık 1,5 ay sorunsuz kullandığımız fiber bağlantımız 05.08.2026 tarihi civarında tamamen kesildi ve o günden bu yana evde hiç internet yok. Evden çalışan biri olarak 10–12 gündür işimi yapamıyor, ayrıca aile büyüklerimizle bile görüntülü görüşemiyoruz.

Arıza sonrası Türk Telekom’u arayıp durumu hemen bildirdik, ekip yönlendirildi ve gelen personel sinyal tespiti için fotoğraflar çekti, ilgili arkadaşlara haber verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kimse gelmedi ve sorun çözülmedi. Daha sonra tekrar aradığımızda, sorunun evdeki modemden değil, apartmanda üç daireye kurulan fiber altyapı için takılan kutudan kaynaklandığı ifade edildi, buna rağmen herhangi bir onarım veya müdahale yapılmadı.

Müşteri numaram 1787054589’dur. Uzun süredir tamamen internetsiz bırakılmam, defalarca aramamıza rağmen kimsenin gelip sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Apartmandaki fiber kutusundaki arızanın acilen giderilerek internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli inceleme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.