to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Altyapı Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde adres değişikliği sebebiyle 18.08.2026 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı, sadece VDSL altyapı bulunduğu bilgisini verdiler. Teknik ekip keşif için geldiğinde ise mevcut kablonun kesik olduğunu, internet hizmetinden faydalanabilmem için elektrikçi çağırıp kendi imkanlarımla kablo çektirmem gerektiğini söylediler.
Altyapı uyumsuzluğu ve kablo sorunundan dolayı interneti iptal etmek istediğimde, 19.09.2026 tarihinde 8.556 TL tutarında cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Ancak altyapının ve kablonun uygun olmaması tamamen operatör ve altyapı ile ilgili bir durumken, bu şartlar altında yüksek tutarlı cayma bedelinin benden talep edilmesini adil bulmuyorum.
Adres değişikliği sonrası altyapı yetersizliği ve kablo sorunu nedeniyle hizmetten faydalanamadığım için, tarafıma yansıtılan 8.556 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
