to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ortak Kullanımda Yavaşlayan İnternet, Fiber Hat Talebi
TurkNet abonesiyim ve şu an bulunduğum adreste aktif olarak internet hizmeti almaktayım. Ancak evde aynı anda internete giren kişi sayısı arttığında mevcut hız yetersiz kalmakta ve bağlantı ciddi anlamda yavaşlamaktadır. Evdeki ortak kullanım ihtiyacını karşılamayan bu durum nedeniyle bulunduğum adrese fiber altyapı getirilmesini ve tarafıma fiber hat çekilmesini talep ediyorum.
Şu ana kadar BTK ve CİMER üzerinden de başvurular yapmama rağmen henüz bir sonuç alabilmiş değilim. Bu nedenle talebimi tekrar ve net bir şekilde iletiyorum: TurkNet'in, Türk Telekom ve ilgili altyapı sağlayıcılarıyla koordineli şekilde adresimdeki fiber altyapı imkanlarını inceleyerek fiziki fiber hattın çekilmesini sağlamasını rica ediyorum.
Ayrıca tarafıma fiber hat altyapısı çekilip bağlantı sağlandığı takdirde, mevcut aboneliğimi TurkNet bünyesinde tutmayıp aboneliğimi ve taahhüdümü Türk Telekom altyapısına ve portuna aktaracağımı veya Türk Telekom'a geçiş yapacağımı belirtmek isterim.
Fiber hat çekim işlemlerimin ivedilikle tamamlanarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet kullanıcısıyım ve hız anlamında sürekli dalgalanmalar, gecikme ve kasma sorunları yaşıyorum. Normalde hızım 30–53 Mbps arasında görünmesine rağmen özellikle sosyal medyada ve YouTube’da ciddi yavaşlamalar oluyor. Instagram’da videolar çok geç açılıyor, YouTube’a girdiğimde videolar takılarak oynuyor veya hiç açmıyor. Bazı zamanlarda hızım 20 Mbps’nin altına, hatta 0,23 Mbps gibi neredeyse kullanılamaz seviyelere kadar düşüyor. Yaşadığım sorunlar sadece gezinme sırasında değil, indirme ve yükleme hızlarında da kendini gösteriyor. Herhangi bir dosya indirmek istediğimde indirme süresi çoğu zaman olması gerekenden çok daha uzun sürüyor, bazen birkaç saat beklemem gerekiyor. Yükleme hızım da genelde 5 ile 8 Mbps aralığında kalıyor ve bu düşük hız nedeniyle hem yükleme hem de indirme işlemlerinde ciddi yavaşlık yaşıyorum. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de indirme hızımın 33 Mbps, yükleme hızımın ise 5,67 Mbps civarında olduğu görülmesine rağmen pratikte bu hızları hissetmiyorum. Bu sorunlar özellikle akşam saatlerinde ve öğlen vakitlerinde çok sık yaşanıyor, bazen ise gün boyu devam ediyor. Defalarca WhatsApp üzerinden ve Instagram, X gibi sosyal medya hesapları üzerinden TurkNet’e ulaşmaya çalıştım. Mesajlarım görülmesine rağmen ne otomatik bir bilgilendirme ne de gerçek bir geri dönüş yapıldı, herhangi bir arama ya da çözüm odaklı dönüş alamadım. Yardım alamadığım için hizmetten artık hiçbir şekilde memnun değilim. Benim asıl talebim, bulunduğum bölgede Türk Telekom tarafından gerekli fiber altyapının sağlanması halinde mevcut taahhütlü paketimi ve aboneliğimi Türk Telekom’a taşımak yönündedir. Eğer fiber altyapı adresime çekilebilirse, internet aboneliğimi Türk Telekom üzerine geçirmek ve hizmeti oradan almak istiyorum. Sürekli hız dalgalanması ve ilgisizlik nedeniyle mevcut durumun incelenmesini ve altyapı ile abonelik taşıma konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
