TTNET Fiber İnternet Hız Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TTNET fiber internet aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetim neredeyse hiç çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve bu sorun gün içinde neredeyse sürekli devam ediyor. Yaklaşık bir aydan fazladır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

İstanbul Beykoz’daki adresimde kullandığım 7047507508 numaralı aboneliğim için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda modemi açıp kapatmam söylendi, sorunun düzeleceği ifade edildi ancak hiçbir değişiklik olmadı. Birkaç hafta sonra tekrar aradığımda bu kez uzaktan modeme izleme yapıldığı, yeniden açıp kapatmam halinde düzeleceği söylendi, yine düzelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda bölgede arıza olduğu, gece 3’ten sonra sorunun düzeleceği bilgisi verildi ama o söylenen saatin üzerinden de zaman geçmesine rağmen internetimde hiçbir iyileşme olmadı.

Hız testine baktığımda sistem üzerinde sorun görünmüyor deniyor ancak gerçek kullanımda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnterneti bu kadar kötü çekerken her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda kalmam da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ödeme zamanı geldiğinde faturalarım eksiksiz ve zamanında alınırken, bağlantı sorunumun aynı özenle çözülmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor. Sürekli yavaşlık yaşadığım bu sorunla ilgili hattımın ve bölgemin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse altyapı veya port değişimi gibi kalıcı bir çözüm üretilmesini ve taahhüdüm varsa mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak değerlendirilmesini talep ediyorum.