Altyapı Gecikmesi 6 Ayı Aştı, İnternet Bağlantısı Yok

Türk Telekom yalın internet abonesiyim. Evimi Ankara Altındağ Beşikkaya Mahallesi’ne taşıdım ve yeni bina olduğu için müteahhit Türk Telekom’a gerekli vize ve ücret ödemelerini yaparak altyapı için başvuruda bulunmuş. Ben de Nisan ayında nakil işlemi için başvurdum.

Bölge müdürlüğüne gittiğimde altyapının gelmesinin yaklaşık 2 ay süreceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, imza toplayın daha çabuk gelir gibi geçiştiren cevaplar aldım, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Bir blok mesafede başka bir operatörün altyapısı bulunmasına rağmen, yaklaşık 50 metre mesafeden kablo çekilmediği için 6 aydır internetsiz bekliyoruz. Altyapıyı getirtebilmek için tanıdık aramamız gerektiği ima ediliyor, bu durum da beni hem mağdur ediyor hem de adalet duygumu zedeliyor.

Müşteri numaram 1780380186’dır. Nisan ayında başvurusunu yaptığım nakil işleminin ve ilgili altyapı çalışmalarının artık bir an önce tamamlanmasını, internetimin acilen bağlanmasını talep ediyorum.