Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalma Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yeni evlenip yeni bir adrese taşındım ve evimde Türk Telekom evde internet aboneliğimi de taşımak istedim. Ancak taşınmak istediğim adreste fiber altyapı olmadığı, bu yüzden 6 ay beklemem gerektiği söylendi. Bunun üzerine en azından normal (ADSL/VDSL) internet bağlatmak istediğimi belirttim fakat bu kez de port olmadığı ifade edildi ve yaklaşık 3 aydır evde internetsiz bir şekilde yaşamaya çalışıyorum.

Günümüzde internetin temel bir ihtiyaç olduğu çok açıkken, hem fiber altyapı olmadığı hem de normal altyapı ve port sağlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Telefon interneti ile idare etmeye çalışıyorum ancak artık kesinlikle yetmiyor. Defalarca iletişime geçmeme rağmen çağrı merkezi ve diğer kanallarda yalnızca ezberlenmiş cümlelerle “beklemeniz gerekiyor” denilerek umursamaz bir tavırla geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Türk Telekom’dan, taşındığım adreste fiber altyapı yoksa bile en azından normal internet altyapısının ve portun sağlanarak evime bir an önce internet hizmeti verilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 1795749062’dir. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.