Türk Telekom Altyapı

20 Ekim 2025 tarihinde, 0212 922 26 47 ve 0212 922 37 36 numaralı hatlardan, Türk Telekom adına arandığımı belirten kişiler tarafından saat 14.02 ile 14.57 arasında üç kez arandım. Görüşmelerde, fiber altyapı nedeniyle modemimin değişmesi gerektiği ve bunun için kapıda ödeme yöntemiyle kredi kartı i...

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom’dan 24 Mbps ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak bu süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hızım çoğunlukla 6 Mbps civarında seyrediyor. Sorunumla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde santrale 1200 metr...

Yaklaşık 4 aydır Karataş Mahallesi 3014. Sokak No:4 Daire:11 Kırıkhan/Hatay adresinde internet aboneliği başlatmak istiyorum. Ancak Türk Telekom altyapısında port olmadığı gerekçesiyle aboneliğim aktif hale getirilemiyor ve bu nedenle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca BTK üzerinden ...

Karataş Mahallesi, 3014. Cadde No:4 Kat:2 Daire:11 (4. Etap dc-11 Blok) Kırıkhan/Hatay adresinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 3 aydır evde fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım (Müşteri No: 8820104075). Ancak sadece bizim binamızda altyapı olmadığı söyleniyor ve bu konuda hiçbir çözüm üretil...

Yaklaşık 3 haftadır Antalya Finike Sahilkent Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim sorunları ve sık sık hat kesintileri yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana, bölgede baz istasyonu çalışması olduğu, çekimin uzaktaki bir istasyondan sağlandığı ve...

15 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 5 gündür ev internetimiz tamamen kesik durumda. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz; her seferinde sadece “Ekipler çözüm için çalışıyor” cevabını alıyoruz. Bu süreçte müşteri numaramız 1863064679’dur ve Mb...

Türk Telekom altyapısından, Antalya merkezde mağdurum. Bugün yapılacak, yarın yapılacak diyerek sürekli oyalıyorlar. Bir haftadır modemime bağlanamıyorum. Kablo kopmuş, onu bağlayacaklar ama bağlayamıyorlar. Tüm mahalleli olarak Türk Telekom altyapısından mağduruz. Hepimize farklı bir tarih veriliyo...

Türk Telekom fiber internet aboneliğim için İstanbul Pendik Orhangazi Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık iki aydır altyapı bekliyorum. Yeni taşındığım bu iki bloklu sitede benim gibi birçok kişi mağdur durumda ve internet hizmeti alamıyoruz. Aboneliğimi 6 ay süreyle dondurdum, ancak altyapı çalışma...

Yaklaşık bir aydır Ankara Keçiören Fatih Caddesi’indeki emlak dükkanımda kullandığım Türk Telekom ev telefonu hattında sürekli olarak yoğun bir gürültü sorunu yaşıyorum. Bu nedenle müşterilerimle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor, işlerimi telefon üzerinden yürütemiyorum. Sorunu defalarca Türk...

Fevzi Çakmak Mahallesi Şehit Hasan Çiçek Sokak No: ** adresinde bulunan Türk Telekom altyapı kutusu, yerden yüksekte olduğu için araçlar sık sık çarpıyor ve kutuda hasar oluşuyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Konuyla ilgili Türk Telekom’a başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım...

İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir Türk Telekom altyapısı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle port kalitesizliği ve internet kalitesinin düşüklüğü nedeniyle bağlantı sorunlarıyla karşılaşıyorum. Bu sorunlar çoğunlukla yaşanıyor ve günlük hayatımı olumsuz etki...

Türk Telekom 1000 Mbps fiber ev interneti için 20.10.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi’indeki adresime randevu verildi. Randevu sabahı arayarak durumu teyit ettim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak öğleden sonra saat 15:00 civarında tekrar aradığımda, “kusura bakmayın, si...

06.09.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetleri üzerinden VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Altyapımız Türk Telekom’a ait olduğu için, bağlantının aktif hale gelmesi adına ekiplerin gelip etiketleme yapması ve kabloyu belirlemesi gerekiyor. Ancak başvurumun üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hi...

Yaklaşık 7 ay önce Ankara Çubuk ilçesi Yıldırım Beyazıt Mahallesi Z*** Ü**** Caddesi No:18 Kat:2 Daire:13 adresine tayinim çıktı ve bu tarihten beri oturduğum eve internet bağlantısı yaptıramıyorum. Türk Telekom ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde altyapı olmadığı söylenerek yardımcı olunm...

Yaklaşık 2 haftadır Türk Telekom hattımda sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum. Bu süre boyunca beni kimse arayamıyor ve ben de kimseyi arayamıyorum. Nadiren bağlansa bile hat hemen düşüyor. Sorun sadece belirli bir yerde değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmet...

Türk Telekom sabit ev internetimi, adres değişikliği yaptığım evdeki altyapı yetersizliği nedeniyle iptal ettik ve bizden cayma bedeli alındı. İadesini talep ediyorum çünkü bizden hiç istenmemesi gereken bir bedeldi. Gereğinin yapılmasını istiyorum, lütfen.

İstanbul Sancaktepe Abdurrahmangazi Mahallesi’indeki binamızda internet altyapısı yok. Türk Telekom’a defalarca başvurmamıza rağmen (başvuru takip numaram: 6914425641) aylardır binamıza hiç kimse gelip gitmedi ve altyapı için hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise asla ilgile...

Türk Telekom mobil hattımı Kayseri Melikgazi’de kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır özellikle evimde, ayrıca birkaç farklı noktada daha hattım çekmiyor. Bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor. Faturasız hat kullanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Altyapı iyileştirmesi veya gere...

04 Ekim'den bu yana Nene Mahallesi H**** T***** Caddesi'ndeki evimizde Türk Telekom internet hizmetimiz tamamen kesik durumda. Her gün genel arıza olduğu söylenerek sürekli erteleniyor ve her defasında bir sonraki gün için çözüm tarihi veriliyor, ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı. Arnavutkö...

4 Ekim tarihinde Aydın Germencik Kızılcapınar Mahallesi Çay Sokak adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bölgede altyapı olmadığı için müşteri hizmetlerini arayarak ön başvuru talebi oluşturdum. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıl...

Yaklaşık 2 aydır Dikilitaş Mahallesi’indeki yeni yapılan binamızda Türk Telekom ev interneti hizmeti almak için defalarca başvuru yaptık. Bizden önce komşularımızın da başvuruları olmasına rağmen toplamda 4 aydır apartmanda kimsenin interneti bağlanmadı. Başvurularımız sonrası müşteri hizmetleriyle ...

16-17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi Kekik Sokak No:3 Daire:4 adresine 100 Mbps ADSL Premium ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Yaklaşık bir aydır nakil işlemi yapılmadı, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 5276**3203 numaralı şikayet kaydım oluşturuldu. Başvuru...

Yaklaşık 3 aydır Torbalı Pancar bölgesindeki evimde hem Türk Telekom cep hattımda hem de ev internetimde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Cep telefonumun şebekesi sürekli 1 diş çekiyor ve evdeki Wi-Fi internetimiz de neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Bu sorun günün her saatinde devam ediyo...

Yaklaşık 7 ay önce yeni evime taşındım ve Türk Telekom evde internet altyapısı için başvuruda bulundum. O tarihten bu yana defalarca “fiber için geleceğiz” denilmesine rağmen, ne gelen oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Tüm aile bireylerimiz Türk Telekom kullanıcısıyız ancak 7 aydır hiçbir şekild...