to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Fiber Dönüşüm Randevuları Hiç Gerçekleşmedi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evinizde fiber altyapı olduğu söylenerek tarafıma 15.08.2025 ile 15.04.2026 tarihleri arasında toplam 6 kez fiber dönüşüm randevusu verildi, ancak hiçbir randevu tarihinde ekipler adrese gelmedi.
Her seferinde iş yerimden izin alıp evde beklemek zorunda kaldım; buna rağmen ne gelen oldu ne de randevu saatinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapımın olduğu ve fiber dönüşüm yapılacağı söylendi, ancak fiber ekibi defalarca kez randevuya gelmedi, fiilen hiçbir işlem yapılmadı.
Apartman içinde dairelere kadar gelen fiber hattımız olmasına rağmen, teknik ekip hat olmasına rağmen eve kadar hat çekmiyor ve daire içine kadar olan kısımdan sorumlu olmalarına rağmen bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar.
Telefonda bana taahhüt imzalatılmasına rağmen, vaat edilen fiber hizmeti sunulmuyor. Sürekli oyalanıyor, zaman ve emek kaybına uğruyorum ve kendimi gerçekten ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum.
Bu nedenle hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Vaat edilen fiber hizmeti sunulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını istiyorum.
1hafta oldu yetkili bile aramadı demek ki sözleşmemiz bittimi kapatacağız başka markaya geçeceğiz
Fiber dönüşüm randevularım hiçbirine ekip gelmedi, sürekli beklemek zorunda kaldım ve vaat edilen hizmet sunulmadı. Bu durumdan dolayı iptal talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kaç hafta oldu bir gelişme yok BTK ya bile yazdım oradan da otomatik cevap yazdılar altyapı olmadığını bende yoksa neden randevu veriyorsunuz dedikçe hep aynı cevap yazdılar
