Sabit Hat Arızası Ve Sürekli Mağduriyet: Çözüm Ve İndirim Talebi

Yaklaşık 17 Mayıs’tan bu yana Çanakkale Biga Çeşmealtı Köyü’nde kullandığım 0286 323 25 26 numaralı Türk Telekom sabit hattımda sorun yaşıyorum. Karşı taraftan çevir sesi geliyor olmasına rağmen, kendi hattımda sorun devam ediyor. Sabit telefonu değiştirmeme ve evin içindeki tüm kabloları yenilemiş olmama rağmen arıza düzelmedi.

Bu süreçte en az 5 defa arıza kaydı açtırdım ancak hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Kendi imkanlarımla tüm donanımı ve tesisatı yenilemiş olmama rağmen sorun Türk Telekom altyapısından kaynaklanıyor gibi görünüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu durum nedeniyle artık başka operatöre geçmeyi düşünür hale geldim.

Türk Telekom’dan, hattımdaki arızanın acilen teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.