Kapalı Hatta Güvenlik SMS’leri Gelmediği İçin Borç Ödeyemiyorum

Türk Telekom mobil hattım borcundan dolayı kapandı, ödememi yapmak istiyorum fakat banka uygulamama girebilmek için gerekli olan güvenlik SMS’i hattıma gelmiyor. Arama kısıtlaması konulmasını anlıyorum ancak gelen SMS’lerin de tamamen engellenmesi yüzünden kendi hesabıma bile erişemiyorum. Şu an gece yarısı evimdeyim, dışarı çıkmadan, güvenlik riski yaşamadan borcumu ödemek istiyorum ama sistem buna izin vermiyor.

Bu süreçte faiz işliyor, açma‑kapama ücreti ve birçok ek kesinti yapılıyor, buna da bir şey demiyorum, ancak borcumu ödeyebilmek için ihtiyaç duyduğum güvenlik mesajının bile bana ulaştırılmaması vatandaşın önüne gereksiz bir engel koymaktır. Kendi paramı kullanıp borcumu ödemek istiyorum ama hattım kapalı olduğu için bunu yapamıyorum.

Ülkenin ekonomik ve sosyal şartları ortadayken, bu yükün bu şekilde vatandaşa yansıtılmasını doğru bulmuyorum. En azından hat borç nedeniyle kısıtlansa bile, bankacılık işlemleri için gelen SMS’lerin açık bırakılmasını ve halkın yanında, gerçekten hizmet odaklı bir sistem geliştirilmesini talep ediyorum. Burası bir olumsuz devlet değil, insanların borcunu ödemesini zorlaştıran değil, kolaylaştıran bir altyapı kurulması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle hattım kapalı olsa bile bankacılık güvenlik SMS’lerinin engellenmemesini, bu politikanın acilen gözden geçirilmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Hattımı başka operatöre taşıma kararı aldım ve bu uygulama nedeniyle Türk isminin bu tür bir hizmet anlayışıyla yan yana gelmesini üzüntüyle karşılıyorum.