Kocaeli'de Fiber İnternet Başvurusu İki Yıl Süreyle Ertelendi

2024 yılının Mayıs veya Haziran ayında Türk Telekom Kocaeli merkez şubesine giderek 100 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Aradan yaklaşık 2 yıl geçmesine ve yaklaşık 5 ay önce altyapı borusu evimin önüne kadar gelmesine rağmen fiber internet bağlantım hâlâ yapılmadı. Sürekli “süreç devam ediyor” şeklinde bilgilendirme mesajları alıyorum ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Bu süre içinde defalarca Türk Telekom İzmit Çarşı şubesine giderek bilgi almaya çalıştım. Her gidişimde “bugün yarın bağlanır, şu saatte gelin, sonra gelin” gibi söylemlerle sürekli ertelendim, net bir tarih veya çözüm üretilmedi. İşim gereği sürekli internete bağlı olmam gerekiyor ve yaklaşık 2 senedir bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşimi bırakıp her söylediklerinde şubeye gitmem de mümkün olmuyor.

Çevremdeki diğer kullanıcıların tecrübelerinden ve aldığım bilgilerden, bu tür fiber altyapı çalışmalarının en fazla 3 ay içinde tamamlandığını öğrenmiş bulunuyorum. Benim adresimde ise tek abone olduğum için bağlantımın özellikle geciktirildiğini ve bu nedenle sürecin uzatıldığını düşünmeye başladım. TTNET fatura hesap numaram 7044375544 olup, Kocaeli İzmit bölgesinde yaşıyorum.

İki yıla yaklaşan bu sürecin artık net bir şekilde sonuçlandırılmasını, adresime fiber internetimin bir an önce bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.